温州江心屿景区智慧旅游服务标准化试点项目通过国家验收

19.08.2017  00:33
8月10日至11日,国家服务业标准化验收组对江心屿景区智慧旅游服务标准化试点项目进行验收。此次验收由浙江省质监局副处长林海带领,组员来自浙江省标准化研究院、江苏省质量技术监督局、浙江旅游职业学院、温州市旅游局规划发展处、温州市标准化研究院等各部门;温州市质监局、鹿城区质监局等部门参加验收会议。 江心屿景区是中国四大名胜孤屿之一。景区内风景秀丽,历史古迹、人文景观丰富,是瓯江上的一颗璀灿明珠,历来有“瓯江蓬莱”之美誉。2013年12月,国家标准委员会下达国家级服务业标准化试点项目的通知,江心屿景区智慧旅游服务标准化试点项目成为温州首个获批的国家级服务业标准化试点项目;2014年1月,江心屿景区智慧旅游服务标准化试点项目正式启动。历时两年多的智慧旅游服务标准化创建,江心屿景区的软硬件设施均得到质的提升。目前,江心屿景区智慧旅游已形成了以景区管控指挥中心为总平台,融合景区安保监控系统、电子门票智能管理系统、360度全景区游览、“挥屏”互动体验系统等项目,无线网络覆盖、旅游信息发布系统、智慧旅游平台客户端(鹿城旅游APP)等子系统的智慧旅游项目网络。同时,自标准化创建工作开展以来,不断推进软件建设,从“服务基础”、“服务保障”、“服务提供”三个方面设计搭建智慧旅游标准体系。通过对景区智慧旅游相关项目制定服务标准,使各项服务与管理工作做到有“标”可依。既提升了景区旅游服务质量水平、优化了旅游管理模式,又增强了景区核心竞争力。 国家验收组通过实地考察、听取汇报、查看台帐等方式,秉着严肃、谨慎以及认真的工作态度,圆满完成对江心屿景区智慧旅游建设的验收工作,对景区在智慧旅游服务标准化工作创建开展情况及取得的成果给予了肯定并通过验收。 据悉,下一步鹿城区将持续做好智慧旅游服务标准化工作与旅游产业全面升级相结合,不断完善旅游产品结构,为游客提供食住行游购娱六大要素的服务。围绕景区智慧旅游建设的不断深化,着力发挥智慧旅游服务功能在基础配套建设、景区夜游打造、经营业态提升、文化内涵挖掘等诸方面的作用,实现旅游产业的转型升级与可持续发展。