江山设立首批金融消费维权服务站

　　12月30日，江山市消保委、市市场监管局、衢州银监分局江山监管办事处、衢州市银行业协会江山代表处，在江山农商银行举行首批金融消费维权服务站授牌仪式，全市17家银行支行等相关负责人出席授牌仪式，建设银行江山支行等7家银行有幸成为我市首批金融消费维权服务站成员。

　　据了解，今年3月14日，浙江省人民政府在全国率先出台了浙江省加强金融消费者权益保护三年行动计划（2016年-2018年），合力打造金融消费维权工作“浙江样板”。基于此，市消保委、市市场监管局、银监等部门在前期对江山各大银行软、硬件审核的基础上，对符合设立条件的中国建设银行股份有限公司江山支行、交通银行股份有限公司衢州江山支行、金华银行股份有限公司衢州江山支行、中国邮政储蓄银行股份有限公司江山市支行、浙江泰隆商业银行股份有限公司衢州江山支行、浙江江山农村商业银行股份有限公司、浙江江山建信村镇银行有限责任公司等7家银行机构在其本级营业部设立了首批设立金融消费维权服务站。该服务站是银行内设机构，专门处理银行与金融消费者之间的纠纷，属于消费者与经营者发生纠纷后的协商处理机构，如果消费者对服务站处理结果不满意的，可再向消保委、市场监管、银监等部门投诉。市场监管、银监等部门作为消费者权益保护主管部门，市消保委作为监督部门，对服务站工作人员加强业务培训，切实提高服务站的消费纠纷调处能力。

　　据悉，市消保委、市市场监管、银监等部门准备用三年时间，对江山所有的银行支行进行金融消费维权服务站建设，强化金融消费预防性教育，提升消费者的理性投资意识和风险防范意识，建立健全事前、事中、事后的金融消费监管和保护制度，在金融领域大力推行经营者约谈和诫勉谈话制度，及时反映消费者意见，督促有不良经营行为的银行正视问题，规范经营，提升服务，共同营造安全放心的金融消费环境。