近年来，舟山市档案馆采取有效措施做好档案利用服务工作。 一是强化制度建设，提升服务水平。建立健全“公休日预约查档”和“异地查档、跨馆出证”等便民服务机制，完善了首问责任制、服务承诺制、责任追究制等规章制度，积极打造让群众满意的服务环境。二是完善服务方式，提高工作效率。在为利用者提供查阅服务时，规定现场查阅的，做到立刻办理，提供无偿服务和免费复印；电话、传真查档的，3天内给予答复；遇特殊情况，留下服务对象的联系方式，待有线索后再及时通知查档者。三是加快民生档案数字化建设，提高服务质量。对馆藏婚姻、地籍、知青、二胎审批等涉及民生的档案优先实施数字化，为利用者提供高效、快捷的服务。四是规范服务用语，改善服务环境。为便于上年纪的百姓查档和书写记录，档案查阅中心添置了老花镜、碳素笔、纸张等物品。近年来，市档案馆共接待利用者15420人次，利用档案资料32100卷（件），充分发挥了档案维护群众合法权益、化解矛盾、解决纠纷、享受福利待遇等方面原始凭证作用。 舟山市档案局
2015年2月6日