椒江区桔园社区设立笑脸牌 提升少数民族服务水平

去年来，椒江区桔园社区立足于社区民族工作实际，将民族工作纳入社区网格化社会服务管理体系，构建少数民族服务管理信息化平台。近日，又根据实际，在少数民族家庭设立了“笑脸牌”，提升少数民族服务水平。

“笑脸牌”指的是在所有少数民族家庭门上都挂上了一个醒目的黄色吊牌，正面是笑脸，代表“我很好”，反面是囧脸，代表“我需要帮助”。这条“暗语”是桔园社区少数民族群众的“服务约定”。“囧脸”亮相时，与该户少数民族家庭结对的社区志愿者就会主动上门，了解情况，提供力所能及的服务。当情况不能及时解决时，志愿者就会将情况反映至社区少数民族服务站，由社区有关人员联合相关部门去解决。

“笑脸牌”的提出得到了社区少数民族家庭，特别是少数民族孤寡空巢老人、残障人士的一致好评。