上周，根据我们的微信公众号钱江晚报-杭州房产（微信号：qjwbdc）后台粉丝的投诉，钱报专家验房团来到位于三墩的金地自在城，“打满补丁”的小区外立面让专家团一行人纷纷感叹：“外立面渗水如此严重的楼盘真是不多见！”
随后，专家团对自在城部分业主进行了房屋全方位的检查，发现主要问题在于墙体外立面渗水以及室内防水工程不到位，而后期物业在维修过程中施工不够仔细，才造成有的业主家里墙体发霉近三年的“悲剧”。
昨天，我们采访了开发商金地集团相关负责人，对方表示，入杭第一个项目的确有些水土不服，但一直在积极面对，并且已经投入巨大的维修费用。针对钱江晚报反映的问题，金地表示已制定相应计划，将全力配合解决业主的困扰。
入杭第一个项目
金地自在城质量问题缠身
金地自在城是金地来杭后的首发之作。2007年，金地携手杭州中天集团在三墩拿地然后开发建设，于2010年开始销售。金地自在城占地面积546亩、总建筑面积85万m2，是一个名副其实的“超级大盘”。
建筑类型包括别墅组团、花园洋房、精装修高层景观公寓、精装复式公馆等，是杭州三墩板块规模较大的综合性住宅项目，也是金地地产进驻杭州的首个重量级大盘。在2010、2011年两年间，曾不止一个月成为当月的“销冠”。
业主汪先生回忆，2010年他作为首批购房者，以约17000元/m2的单价买入金地自在城鹭影轩一间89m2的精装房。“当时我们购入的价格在三墩也属于中等偏上的水平了，现在我们对面的自在城栖霞居折后也才卖17000元/m2左右。”汪先生表示，花了重金完成置业，本以为交房后能够开始享受生活。却被漏水的外立面“折磨”了整整3年。
“客厅的墙壁年年维修，却还是年年发霉。每年一到暑假，我老婆就带着孩子去外面住，我在家盯着维修。”汪先生指着墙壁苦笑一声，“直到今日，客厅的墙纸还是有大量霉点。”
记者在汪先生家中看到，客厅的墙壁上有明显的霉点区域。钱报验房专家团孟工通过对墙体的观察以及表面检查后，猜测可能为外墙渗漏引起墙体发霉。汪先生介绍，该墙体从2013年交付至今，已经修了三次。第一次发霉是在2013年交房后一个月，当时物业上门维修换掉了墙纸。第二次发霉出现在2014年梅雨季，物业再次上门，这次在墙体上又刷了防水层。可是，到了去年的梅雨季，汪先生家的同一面墙又发霉了。物业依旧上门，并拆掉发霉部分相应的外墙进行了防水处理。
不过，今年的梅雨季一到，汪先生的心还是凉了一截。除了去年修整过的部分，其余墙面再次出现霉点。“应该是外墙整修不到位。”听完汪先生的介绍，孟工解释，“外墙应该全部进行防水处理，只修中间发霉的一块是不行的。”
据悉，除了鹭影轩外，自在城其他组团也存在部分外墙渗漏情况，但通过修补，已无大碍。
自在城悦活轩组团的房源室内漏水情况也十分严重。钱报验房专家团一行人在业主唐先生家里看到，包括门框、柜子、地板等等，满屋子几乎都有发霉的情况。根据外部检查，孟工判定问题主要出在该LOFT房源二楼卫生间的防水施工上，以至于与卫生间相连的区域全部出现了发霉的现象。
除了唐先生家以外，自在城悦活轩1幢的部分房源也存在此问题，并经过物业多次维修也不奏效。业主林女士表示，自己家虽没有唐先生家严重，但也是修了两次才解决。“金地的维修服务还可以，只要报修就会上门，维修质量却是不敢恭维。”悦活轩业主林女士认为，“从这么多次都修不好来看，只能说他们第一次开发项目经验还很不足。”
开发商表示一直在积极解决
这些年维修花了不少钱
“自在城一共有7000多户，维修量确实比较大，这几年下来，光维修的成本就是非常庞大的数目。”金地集团有关负责人表示，“不过自业主开始投诉至今，我们都是积极去解决的。”
该负责人说，金地自在城是金地在杭州的第一个项目，当时在经验上有一些不足。加之“水土不服”，不了解杭州人的生活习惯，项目上会有一些瑕疵，但金地的态度一直是积极向上的，希望能够与业主融洽相处。
关于多次维修仍然渗水的问题，金地自在城维保公司经理张路表示：“我们为业主考虑的其实也挺多的，比如外墙，鹭影轩19幢在2014年被发现有漏水的情况，我们就将整幢外墙全部进行了维修，这就是怕修了上面一户，又弄坏了下一户。”
对于反复维修，张路解释道：“业主家里的渗水点在结构内部很难找到，外部发霉的部位与渗漏点可能距离很远，我们也不可能把所有地面拆掉重装，所以才出现了反复维修的情况。并且金地第一次在杭州做项目，开发、维修经验上确实不足，也希望业主能够多多包涵。”
但张路郑重声明，针对在5年保修期内的业主，无论多少次都会无条件免费上门维修，直到问题解决为止。
金地集团负责人认为，外来开发商首次入杭难免水土不服，关键在于之后的整改与提升。“目前在杭州已经有很多项目了，我们在开发设计上有了很大的改善。”这名负责人举了个例子，譬如工期，金地已经调整得较为合理，“像3天赶一层这种情况已经不可能再出现。”
“金地在杭州造房子，绝不会造完了就拍拍屁股走人，对于售后这一块我们也一直在用心钻研，也希望业主能多一点理解和包容。”集团负责人说明，针对新闻中提到的业主，维保公司和物业会尽快与之取得联系，并给业主一个满意的整改方案。本报记者 吴佳怡 文/摄
