1月21日，杭州客运段“高姐”开展仪容仪表训练。
2016年春运将于1月24日正式启动，上海铁路局杭州客运段高铁一队40多名乘务员从1月19日起进行为期3天的培训，内容包括礼仪礼节、仪容仪表、应急演练等。
1月21日，杭州客运段“高姐”在高铁实训室内练习为旅客盖毛毯的规范动作。
1月21日，杭州客运段“高姐”开展形体训练。