杭州长运多举措确保旅客温暖出行
04.02.2016 08:43
本文来源: 交通运输厅
火力开足，加大加班车投放力度并不是所有的旅客都喜欢坐火车回家，因为过年回家年货多，坐火车一路上行李多，需要自己照看，而且搬上搬下不方便，而大巴车只要轻松放在行李厢内就行，所以仍有许多旅客选择坐大巴车回家过年。
根据旅客的需求，杭州长运今年火力开足，加大了对鄂、皖、赣、云、贵、川等地区的加班车投放力度。客流加班较多的班线主要有：湖北地区的武穴、黄梅、武汉、十堰；安徽地区的屯溪、歙县、舒城、安庆、潜山、望江、宿松、贵池、铜陵、蚌埠；江西地区的庐江、岳西、枞阳；云南地区的马关；贵州地区的贵阳；四川地区的成都、重庆；江苏地区的滨海、海门、徐州、宝应等。省内主要集中在丽水地区的庆元、泰顺；嘉兴地区的平湖、海盐和杭州地区的千岛湖、新安江等。
人性化服务，助旅客温暖出行为确保广大旅客温暖出行，杭州长运又增设了26台自助售票机和取票机，目前共有近百台自助售票机和取票机投入春运，有效减少了旅客在客流高峰时段的购票时间；杭州长运旗下的各汽车站还在各自的站前广场搭建了4万平方米的帐篷，租用了流动厕所，为旅客遮挡风雨和解决如厕难的问题；各车站还派出志愿者提供免费姜茶等服务。
此外，连日来，杭州长运24小时服务热线0571-86046666的接线量也与日俱增，咨询长线汽车票和预登记加班车的旅客越来越多。杭州长运服务热线的接听工作人员加班加点，保障了各类咨询电话都能耐心细致解答。
临时买不到热门车票可预登记在一些民工较多的方向，旅客可能会为买不到春运回家的车票而发愁，为此，杭州长运推出了车票预登记制度。如旅客一时买不到自己想要的车票，可以向杭州长运票务中心24小时服务热线0571-86046666，或通过杭州长运网站www.hzcy.com、或通过始发站杭州客运中心站服务台0571-87650679/87650600；杭州汽车南站服务台0571-86075352、QQ问讯408728671；杭州汽车西站服务台0571-85222237；杭州汽车北站服务台0571-88097761预登记。车站会根据旅客需求及时投放加班车，并会在第一时间告知旅客购买加班车票。
“门到门”接送专线、包车服务助旅客轻松出行为方便旅客轻松回家，杭州汽车南站推出了7条“门到门”接送班线：杭州汽车南站至永康、武义、兰溪、磐安、浦江、丽水、诸暨等，凡购买2张及以上汽车票的旅客，通过电话预约可享受杭州汽车南站5公里范围内上门接客。同时，返程旅客在对方车站预约后，到达杭州后可享受杭州汽车南站5公里范围内送客，接送旅客收取成本费10元/人，受到旅客欢迎。
如果旅客有需要定制出行服务，只要拨打杭州长运24小时包车热线0571-86981111，杭州长运将用专车送您到目的地。杭州长运包车(租赁)服务中心拥有高、中档各类商务车、大巴车150多辆，7座到59座不等。包车对外推出“按约定要求定时定点发车，因该公司责任造成迟到半小时以上，退还该趟次班车价50％”等8大承诺，进行自我加压，保障每一位客户的利益。
本文来源: 交通运输厅
04.02.2016 08:43
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