服务G20峰会 杭州“的哥的姐”有话说
23.12.2015 01:31
本文来源: 交通运输厅
“人要衣装，佛靠金装。我认为司机的着装很重要，是人的一张脸面。”浙ATB660号出租汽车司机韦晓东说服务应该首先从自己的服装开始，他只要开车，总是服装笔挺，就是夏天的衬衫，也要每天洗每天烫的。
出租汽车如何更好地服务G20峰会，在中外宾客面前展示和体现城市窗口形象，使出租汽车真正成为一道亮丽的风景。的哥的姐怎样的语言行为，才能与最具幸福感的城市相匹配？
12月18日上午，杭州出租汽车集团又添一支由20辆的士组成的正能量服务车队，车队没有举行成立仪式，而是组织的哥开设“当好东道主，我为G20献一计”的哥峰会。在论坛上，每位的哥走上讲坛献一计，主题是如何积极有效提升出租汽车软服务，迎接G20峰会。车队34名正副班司机你一言我一语集思广益，以自己的实践经验，出谋划策贡献智慧。
杭州出租汽车集团正能量服务车队的哥论坛，除了收集34条服务计策外，经过34名司机的探讨，又提出了“七个一”工程，以此来作为车队的服务标准，服务好每一位中外宾客：“一张真诚的笑脸，消弥你对陌生城市的不安；一声亲切的问候，使你有了到家的感觉；一次细心的介绍，消除了你对这个城市的距离；一个整洁的车厢，让你放心乘坐；一趟全程的服务，舒缓你旅途的疲惫；一张信誉承诺卡，为你保留了追诉的权利；一句美好的祝福，传递了我们的爱心和用心。”
的哥承诺：只要坐上杭州出租汽车集团正能量车队的出租车，都将用心用爱用情服务好每一位乘客，用一辆出租车载出城市文明，帮助别人，完美自己，升华自己，幸福自己。以一个东道主负责的姿态，用实际行动来迎接G20峰会，向世界传递杭州这座美丽城市的正能量。
本文来源: 交通运输厅
23.12.2015 01:31
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