杭州“最美物业人”候选人风采（一）
日前，杭州市物业管理协会主办的“最美物业人”评选活动正在如火如荼地进行。在前期征集、报名、筛选的基础上，20名候选人将进入“最美物业人”活动投票环节。
从今天起，本网站将陆续展示20名候选人的事迹。10月9日起，市民可通过市住保房管局微信平台（微信号：杭州住保房管）为你心中的“最美物业人”投票。
届时，主办方将在微信投票的基础上，再组织专家根据候选人的事迹影响力、社会责任感和示范效应三个指标进行评审打分。最终，按照综合得分选取9名候选人，和中囯物业管理协会评选的“2015中国物业管理行业感动人物”——杭州绿城物业服务集团鱼昀照团队一起被评为杭州“最美物业人”。
姓名：马胜伟
单位：开元物业
事迹：28岁的“物业老兵”
他“出道”颇早，2005年3月，年仅18岁的马胜伟便进入开元物业，成为了开元名都小区的一名保安。都说年轻人容易心浮气躁，但这位名叫马胜伟的小伙子，让所有人刮目相看。
如果说成长是一种变化，那么这个男人的成长路途定能令你瞠目结舌。在这10年时间里，他不仅仅从一名保安变成了管理人员，他更是在各种身份之间“如鱼得水”。还因此被称为开元物业“万能金砖”。但如此百变的他内心却一直坚定，他认真对待着安全部、服务处的每一件事情，在开元名都小区的八年时间里，他八年如一日的做好每一份工作。在入职初期铭记的各位业主的姓名、房号、车牌号到现在第10年的他早已不在开元名都上班，但依旧可以在路过时提醒当班的门岗，门外停着的是谁谁谁的车，提醒一下车窗没有关，遇到业主依旧亲切的打招呼，和业主们嘘寒问暖。
（马胜伟）
如今的小马不仅在安全领域愈发专业，他还主动报名参加各类培训班的学习并且参加浙江旅游职业学院物业管理专业大专班的课程学习。对于自我能力的提升，他从不满足，也从不放任何一次机会。哪怕工作再忙，也会抽出时间来阅读书籍。他积极向上的工作和生活态度也一度影响着身边的同事。27岁的小马正在用自己踏实的脚步行走在愈加阳光的道路上。
姓名：卞方红
单位：新南北物业
事迹：平凡的事迹 不平凡的人生
小河直街物业服务中心工程主管卞方红同志自入职以来坚持以公司“好的服务没有极限”的服务理念为指导，一方面，经常利用业余时间加强自身学习，刻苦钻研物业管理方面的知。另一方面，积极投入到业主满意度回访活动中，深入剖析业主提出的问题，寻找解决方法，为业主排忧解难。
卞师傅在工作中严格要求自己，不管是份内还是份外的工作，都能认真、及时地完成。不仅在本职工作中表现突出，业主家中遇到急事更是义不容辞。居于小河直街30号的一位独居老太太，儿女均不在身边，听力不行，身体又差，卞方红主动上门帮助老太太做事，随叫随到。时间久了，老太太遇到事情想到的第一件事就是找卞师傅，每次他都耐心热情的给予帮助，业主私下都戏称卞师傅是她的儿子，老太太对别人说：“他比儿子还亲呢。”
（卞方红）
付出与回馈总是相辅相成的，平凡与伟大也总是紧密相连的。“公司年度先进工作者”、“2014年度先进工作者”、“2014年度拱墅区物业服务行业‘十佳物业人’称号”这些都是他的付出带给他的回报。在物业行业中，有些人不愿做那些认为是平凡的事，而卞方红就是用这些平凡的事迹践行着一个普通员工的本色，他在平凡的工作岗位上把平凡的事做得那么不平凡。
姓名：王皓
单位：万科物业
事迹：业主的满意是他最大的幸福
王皓，他在客户眼中是一位认真、负责的帅小伙，优秀的服务工作者，他工作中的一点一滴感动着客户。朱女士入住前一天需挂一幅至交好友赠送的画，因为时间紧，王皓就利用下班时间到10里外的建材市场购买到钻头，联系值班维修工在晚上8点前完成了挂画，让朱女士心情愉悦的搬进新家。
2014年5月章先生到服务中心向工作人员反映小区10号车库入口道闸刷卡器拐弯很急，车技不熟练的客户时常需停下车打开车门后才能刷卡进入，他得知该情况后和同事开车到车库入口进行反复尝试，并叫施工人员到现场体验刷卡器该如何调整，调整后又开车反复进出体验，经过多次的开车体验终于在现场有限的空间里把刷卡器调整到最佳角度。
（王皓）
他认真倾听客户诉求，重视客户感受，时常深入现场，当客户需要帮助时，是他在现场为业主排忧解难；当面对客户对物业服务工作不理解时，是他在耐心的与客户沟通；当面对公司下达的高标准的任务时，是他早到晚归带头加班加点鼓励着大家达成目标，在团队中事事起着模范带头作用。他因为这些点点滴滴的事，深受客户认可，有为他送来感谢信的还有得知他生病住院时不顾服务中心工作人员的劝阻煲汤到医院看望他的，他感动着客户，客户感动着他。
姓名：王伟
单位：南岸晶都物业
事迹：担子再重也不如身上的责任重
王伟，一个平平凡凡的物业人，杭州南岸晶都物业服务中心副经理。从2009年6月起至今，一直工作在南岸晶都小区。从一名普通的秩序维护员到秩序维护队长，到如今的物业副经理，他用勤奋与坚守诠释了“真诚、善意、精致、完美”的真正内涵。他对园区的一草一木都了如指掌，这是他及时消除各类隐患，帮助群众解决实事的前提。他的手机里，存着千余名业主的电话，以防业主随时有困难，随时都能找到他。
（王伟）
在缴纳物业费的问题上，12幢1单元的谭教授，曾对物业的意见很大，常常不愿缴纳物业费。最终，王伟和其他工作人员用自己的行动证明了物业人的责任和担当。进入小区到现在，每年他总是能提早完成物业费的收缴工作。王伟还利用自己对园区、对业主的熟悉，通过帮助园区近50户业主出租闲置的车位冲抵物业费等方式，完成近100万元的收缴任务，占项目物业费收入近三分之一。
“顺利收取物业费的诀窍在于帮助业主办实事。业主们觉得你的服务好了，自然心甘情愿支付物业费。无论困难有多大，也要一个个克服。肩上担子再重，责任一定要牢记”。王伟简单的话语，让他在一个平凡的岗位上证明了自己的价值，也证明了绿城物业优质的服务。
姓名：王峥
单位：滨江物业
事迹：最美的太阳 坚强的堡垒
王峥，杭州滨江物业曙光之城服务中心秩序维护主管。2008年他带着部队的优秀士兵、岗位能手、军级军事技能比赛单项三连冠的荣誉光荣退伍，之后一直在物业默默无闻的从事秩序维护方面的工作。
多年来，他从一名普通秩序维护员开始，兢兢业业、踏踏实实一步一个脚印走到现在。现代化小区大厦的管理要求秩序维护人员不但要有专业的技术支撑，还要熟悉物业相关配套智能设施设备的操作维护。在各种培训学习中，他都冲在前面，他说，努力学习先进的科学文化知识只为充实自己，面对工作中遇到的困难问题，能够第一时间解决。
（王峥）
保安反应能力的高低，直接决定着整个物业的安危，王峥深知自己身负的责任。不管严冬还是酷暑，他每天都在一线，物业的每一个角落都落下他的身影。他坚持科学带兵，创造了“十字箴言”教育法，在秩序维护队伍中开展“八力”建设，努力打造一流的秩序维护队伍；他坚持团队作战，把秩序维护员当作兄弟、朋友，关心他们的生活，帮助他们进步成长；他身体力行把全体安保人员凝聚成一面盾，守卫业主的生命与财产。
“一份耕耘，一份收获。”干秩序维护员工作6年多，王峥凭着吃苦耐劳的意志品质、刻苦钻研的学习劲头、精益求精的工作要求和强烈的事业心、责任感，成为滨江物业秩序维护队伍中走出的佼佼者，也为全公司的秩序维护员树立了榜样。
