杭州旅游气象服务工作扫描

贴心服务彰显杭州美丽
                                                                                ——杭州旅游气象服务扫描

              “水光潋滟晴放好，山色空蒙雨亦奇。欲把西湖比西子，淡妆浓墨总相宜。”春天的西湖以其秀丽的湖光山色吸引了五湖四海的游人。游客对杭州的印象，除了秀丽风景与文化历史，也来源于这个城市所给予的人文关怀和便捷服务。为了更好打造国际旅游城市这张“金名片”，杭州气象局考虑更多的是能为游客提供哪些服务？怎么能快速广泛将天气预报预警信息传递到游客手中？突发灾害性天气来临时如何保障游客生命安全？
              为秀美西湖量身定制个性化服务产品
              来杭州旅游，自然不能错过春桃、夏荷、秋桂与冬梅。3月20日，花卉预报显示，目前樱花为盛花期，桃花处于初花期，对于踏青赏花的游客来说，安排合适的时间、选择合适的地点，享受自然的气息，花卉指数正是好助手。杭州气象局与茶叶研究所等部门联合推出的“西湖龙井茶采摘指数”显示，三月中旬西湖龙井茶采摘指数为二级，只有少量可采摘，细心的游客想要购买“西湖龙井”茶，关心这个指数就能了解当下正宗“西湖龙井”的上市情况。此外，景区的空气质量预报、负氧离子数据、紫外线指数、钱塘江潮汐预报等就如同一道道气象服务自助餐点，游客们根据出游内容各取所需。
                保障游客安全是气象服务的重中之重
                春日泛舟西湖令人心旷神怡，但春天天孩儿脸说变就变。“针对西湖区域的天气监控一直是气象台服务重点，当湖面瞬时风力达6级以上时，预报员会通过电话联系西湖水域管理处通知西湖、西溪湿地范围内全部手划船停止运营，还要及时关注未来是否会出现强雷暴，实时监控西湖区域降雨量以便及时排水等等，总之保障景区游客的生命安全是第一位的。”杭州市气象台台长郑沛群在谈到西湖景区气象服务时如是说。
                2012年，杭州市气象局还对杭州景区范围内的游船码头、楼台亭阁、宗教寺院进行了防雷检查并提出了整改方案。截至目前，西湖区域5个轮船码头和保俶塔、雷峰塔、灵隐寺等重要景点均对防雷设施进行了完善，对保护文化古迹和游客生命安全起到了重要作用。
              创新传播手段让旅游气象信息飞的更快更广
              有产品有服务，好的传播渠道能让这些旅游气象信息传的更快更广。新媒体发展势不可挡！2014年杭州气象官方微博加入“杭州发布政务微博矩阵”，短短一年粉丝量从近10万升至25万多，其中外地粉丝占近30％。3月18日，杭州网联合“新媒体排行榜”首次发布“杭州政务微信影响力排行榜”，“杭州天气”微信公众号位居“民生类”第二位。杭州气象微博、微信已成为游客了解杭州天气的重要渠道；此外，气象信息还通过景区综合服务系统进行传播。目前有80台“智慧西湖”服务亭分布在西湖各景区景点及人流量密集场所，杭州气象服务中心与“智慧西湖”进行对接，实现了服务亭天气预报实时更新。《心动旅游气象》是气象服务中心精心打造的一档4分钟旅游气象服务类节目，近期推出的春季赏花系列节目，通过杭州电视台、杭州公交电视向市民和游客介绍三月开始杭州各大赏花景点。
                今年杭州市气象服务中心还将推出杭州气象旅游网，届时不仅有更丰富的旅游产品，同时细化到各个旅游景点的天气实况、预报等精细化天气信息将更好的满足游客需求。（崔洁）