杭州文明之花全城盛放 各城区争相做表率

滨江文明倡议人、“最美妈妈”吴菊萍倡议“有序排队 你我接力” 杨晓轩 摄

萧山文明倡议人、萧山区美德标兵、的哥沈传林倡议文明行车、礼让斑马线 李震宇 摄

全国劳动模范、28路公交车司机孔胜东在杭州大厦天桥劝导大家有序乘自动扶梯并靠右站立 姚颖康 摄

临安文明倡议人、临安“好家风”家庭、个体户姜永水倡议“传承好家风 诚信待宾客” 姚颖康 摄

志愿者把鲜花送给文明过马路的行人

西子湖畔，文明的光芒正在杭州这座风景如画的城市越发闪亮：

斑马线前，司机们礼貌的一脚刹车，暖了行人的心；公交车站，不争不抢排队上车，微笑替代了拥挤；自动扶梯，市民主动靠右上下行，队伍整齐划一……

文明礼仪之风，何以如星星之火，在杭州成燎原之势？

这是一座把文明当成基本气质的城市。多年来，杭州全面推进市民文明素质提升工程，深化“文明出行”“文明待客”“文明旅游”“文明餐桌”“文明敬香”等系列文明主题宣传教育实践行动。它还在全国15个副省级城市中率先发布《杭州市民公共文明指数分析报告》。

这是一座处处可见“小红帽”的城市。杭州大力普及志愿者服务活动，截至今年1月底，杭州共有注册志愿者109万余人。志愿者们以结对帮扶、定期走访等形式，推动活动长效化、常态化开展，使杭州成为一座温暖的城市，也使文明行为不断传递，在杭州蔚然成风。

这是一座千方百计用各种制度和措施促进文明行为的城市。它在全省率先实现《杭州市文明行为促进条例》立法，将“礼让斑马线”写入地方法规；它积极倡导行人遵守交通规则，向“中国式过马路”说“不”；它启动实施“先下后上乘地铁，文明一米迎嘉宾”杭州市地铁文明引导行动，开展乘坐公交排队上车活动，将每月1日和11日确定为“排队上车宣传日”；它坚持办好市民大学，推出外语、国际礼仪专题讲座。

它还把文明纳入政府考核体系。杭州修订完善《2015年度杭州市城市文明程度指数测评体系》，以暗访的形式对全市13个区、县（市）和西湖风景名胜区、经开区的城市文明程度进行测评，测评结果纳入市直单位，区、（县）市综合考评；区、（县）市党政领导班子考核评价体系；市直单位党委（党组）及其主要领导落实党建工作责任制考核。

峰会是今年杭州的圆心，身为峰会东道主，越来越多的杭州人正在以身作则，“礼让斑马线、文明过马路、排队守秩序、礼仪待宾客”，人人争做文明的示范者、先行者、践行者。

待到金秋时节，文明将成为这座城市最佳的“礼遇”，文明之花将在杭州越开越盛！