“杭州住保房管发布”微信升级版上线 各项便民服务步入“移动政务”时代
为了使政务信息更加公开、动态发布更加实时、市民查询更加方便，杭州住保房管局着力打造、并改版升级移动政务便民交互平台――“杭州住保房管”微信公众号。改版升级后的“杭州住保房管”微信公共号将于明天正式上线。
随着移动互联网时代的到来和手机微信的高效普及，越来越多的政府机构开始主动通过微信平台公开平日的工作动态。作为杭州住保房管局实名认证的微信公众号，“杭州住保房管”自2014年7月开通以来，以主动、透明、创新的方式，及时发布权威信息、认真解答网民咨询、积极组织互动活动，努力做到好看、好用。如，今年9月18日，“杭州住保房管”首次成为重大政策的主发布平台，对外发布了杭州实施限购政策的消息，20分钟阅读量超过4万，34分钟阅读量进入超100000+，12小时阅读量超过35万。同时，积极组织“最美物业人”微信投票、“房屋使用安全”有奖知识问答等互动活动，增强与网友互动，并进一步提高市民对住保房管工作的认识和了解，其中，“最美物业人”微信投票活动累计吸引了30余万人次参与投票。这种新的信息化行政模式，也作为最直达的官民互动平台，使得更多的信息能第一时间向市民群众发布，也可以及时得到反馈与响应，引起社会各界广泛好评。截至目前，粉丝数量已超过11万。
改版升级后的微信公众号
改版升级后的“杭州住保房管”微信公众号，除继续及时推送权威信息外，还新设置了三大版块，即“微办事”、“便民服务”、“经纪平台”。各版块下设多个子栏目，其中，“微办事”包括“办事进度信息查询”、“预售许可证查询”、“物业企业信息查询”、“白蚁防治信息查询”、“房产交易时间预约”等5项功能；“便民服务” 包括 “服务电话”、“办事地点”、“业务咨询”、“房产知识百问”、“公租房专栏”、“房产档案办理指南”、“政策法规”、“历史建筑导览”、“工作动态”等9项服务；“经纪平台”包括“交易评价”、“公众评价”、“机构监管公示”、“人员监管公示”、“机构检查公示”、“人员检查公示”6项内容。
改版升级后的微信公众号新设置的“便民服务”版块
此次微信公众号的升级改版，杭州住保房管局在“好用”上下足了功夫，致力于推出在线互动服务。比如，市民要查询近30日内受理的产权交易、市场管理类业务，只需录入业务受理编号和申请人姓名即可在线查询业务办理进度。
而针对想要查询楼盘预售许可证的市民，只要在微信公众号输入相应信息，即可实现按楼盘名称、开发企业或预售许可证号查询预售楼盘基本信息，便于实时了解相关楼盘信息。
针对想要预约办理房产交易业务时间的市民，只要是主城区和三个开发区个人房产交易的“立等可取”业务，均可在微信公众号进行预约。预约成功后即可在预约时间内到指定窗口办理相关业务，大大缩短排队等候的时间。
针对想要进行业务咨询的市民，只要通过微信公众号输入咨询内容，系统就会及时把内容交办给相应单位和人员，提高业务咨询的便捷性、准确性。
值得一提的是，“经纪平台”版块的推出可实现市民在线查询并评价中介企业、门店及从业人员的服务情况，将进一步促进杭州房地产经纪行业的规范经营、诚信服务。
改版升级后的微信公众号新设置的“微办事”版块
下一步，“杭州住保房管”微信公众号还将陆续推出保障房申请等多项服务功能，努力打造一个便捷的“移动政务”平台。
（房轩中）
