杭州下城多举措开展医疗美容机构整治行动

　　春节将至，为了进一步推进放心消费创建工作，更好地维护消费者合法权益，杭州市下城区市场监管局对辖区内的医疗美容机构开展了一系列整治行动，坚持惩罚与教育相结合，致力于营造安全放心的消费环境。
　　 一是高度重视宣教工作。 该局为医疗美容机构的提供专业指导，在上门走访、投诉举报处理等日常工作过程中积极宣传《广告法》、《反不正当竞争法》、《医疗广告管理办法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规，为经营者答疑解惑，帮助其提高自觉自律意识，落实企业主体责任，积极开展自查自纠，合法合规经营。
　　 二是妥善高效处置消费纠纷。 2017年度，该局共处置该类投诉60余件，涉及到的消费纠纷产生经过都较为复杂，消费者受到的损失往往是不可逆的，且部分消费者来自外地不便参加现场调解，再加上由于医疗美容行业费用较高，调解难度很大。该局建立了辖区内医疗美容机构通讯名单，并通过创建微信群等形式，为消费者搭建便捷的调解桥梁，积极争取为其挽回损失，为消费者排忧解难。＼
　　 三是严厉打击广告违法行为。 该局利用多样化的信息获取方式，通过日常巡查监管、投诉举报反映等渠道，在获取案源信息后立即行动。近日，该局接到举报反映杭州某医疗美容诊所有限公司在医院官网上使用的宣传用语涉嫌虚假，现已对其立案调查。下一步，该局将依法依规对违法行为予以坚决打击，维护公正合理的市场经营秩序。