朱德道：一颗匠心 紧握方向
19.12.2016 16:03
本文来源: 交通运输厅
开化公交公司马金直达班线驾驶班组长朱德道，在八年多的公交驾驶员岗位上安全行车88万公里，他为自己所从事的事业付出了满腔热忱，也在自己人生的道路上塑造了一种不平凡的“匠心”情怀。2016年12月，他被评选为开化县“最美交通人”。
“温馨快客”，乘客在他心中无可取代
在朱德道心中，乘客占有无法取代的位置。他常挂在嘴边的一句话是：“乘客是我们的衣食父母，我们没有理由不好好对待。”
他驾驶的公交车虽只有19座，却总是充满着温馨。2014年的一天，朱师傅驾驶公交车至某三岔路口时，车上一个十来岁的小朋友突然发病，两眼翻白，口吐白沫，手脚抽搐，随行的母亲顿时急得紧紧抱着孩子，大声呼救。朱师傅一听到呼喊声，瞄了眼后视镜，立即加大了油门，对乘客喊道：“我到前面停靠点停车，其他乘客先下车，我把小孩送到医院再来带你们。大家帮帮忙，动作快一点！”车子开到医院，朱师傅一把抱起小孩直奔急救室。小孩得到及时救治，转危为安。事后有人劝他以后这样的好事不要再做，“万一被人赖着怎么办？”朱德道笑了，他说：“救人要紧，谁还顾得上想这些事。”一句简单的话语道出了朱德道内心的淳朴。
朱德道善于洞察乘客的一举一动，通过笑脸相迎、好言好语、扶老助困和提醒鼓励等方法拉近与乘客的距离。遇到老弱病残孕及抱小孩的乘客上车，他帮忙安排座位，并不停地嘱咐：“大家扶好了！扶好了！”见到年纪大的乘客下车，他都要起身扶一把，还叮嘱其“小心，走好”；有旅客要中途下车的，他会先告诉人家，“到时会提醒的，请放心！”让旅客心里踏实。碰到外地游客，他热情介绍开化的旅游景点和风土人情……他的班次成为乘客心中的“温馨小巴”。经常乘坐这条线路的“老乘客”虽不知道他的姓名，但都会对他的车有印象：“他待人客气，开车又安全，乘他的车心里总是暖暖的。”
“车厢是一扇窗，折射一个文明和谐的社会”
306马金直达班线采用一票制，直达终点，中途站点只下不上，每趟间隔10分钟，班次密度较大。这条熟悉的线路，朱德道行驶了8年，为了做好安全行车又要保障班次正班准点，他每天提前半小时到岗，检查车辆技术状况，看看车厢内还有哪些工作没做到位，信心满满地开始一天的工作。每天收车回场后，他认真清洗车厢内外，打扫车厢的角角落落，擦拭座椅和扶手，确保第二天让乘客坐上清爽舒适的车厢。“车厢虽小，可也是乘客流动的家哩，乘客也是我们的客人，多花点心思我也乐意。”朱师傅说，快客是一扇“窗口”，折射出一个文明和谐的社会。
对自己驾驶的车辆，朱师傅爱护倍加。平时，他非常重视车辆的维护和保养，总是车不离人，人不离车。保养和修理车辆时，向来严细认真，无微不至。一天下班客车回场，他发现车打不起汽压，可能刹车总泵有问题，二话没说拿起工具就钻进车下，在冰冷的地面上，一躺就是二十多分钟，故障排除了，他的腿也麻了。多年来他的车辆完好率达到95%。
作为马金直达班线司机，要真正把车开好，做到“车行万里路，时时保平安”，不是一件简单的事。这不仅需要驾驶员具备娴熟的技术，更需要具备良好的职业道德和较强的事业心、责任心。朱师傅多年驾驶城乡公交，总结出一套自己的安全行车理念。“城里车子多，乡下路口多，现在满大街的电瓶车，速度还挺快，怎么避免发生事故？”憨厚的朱师傅用了最笨理论：“就当作他不会让我，那我就得控制车速了，让人家先过，宁可慢一分钟，也不抢秒。”谈起服务乘客，话语间朱师傅依旧那么朴实无华，“乘客坐我们的车，我们就要让他放心平安。”朱德道个儿不高，圆圆的脸庞，朴实敦厚，言语不多，给人的印象持重又随和，在他的带领下，整个班组从未出现任何大小事故，安全正点完成了各项出车任务。
领头人拉响了“工人先锋号”
在公司开展的“和谐班组”建设活动中，作为由员工直选产生的马金直达公交班组长，朱德道积极参与，做好表率，带领全组同事使马金直达公交服务质量成为公司的服务品牌。
2014年，306路马金直达班线荣获了该县“工人先锋号”称号。这是开化县总工会授予全县客运企业的唯一荣誉。班组长虽说是“兵头将尾”，但所起的作用不可低估，一方面要带领班组成员做好本职工作，搞好安全生产，完成公司布置的工作任务；另一方面又要熟悉每个组员的家庭情况、性格脾气、思想状态等，善于发现每个组员身上的闪光点，协调组员间的关系，使班组就像一个大家庭。
一次，班组里一位同事突然患病。他离异多年，母亲年老多病，还有一个小孩在读书，家庭负担无疑是雪上加霜。朱德道和班组同事一合计，大伙凑了些善款，专程上门慰问，并向公司反映了他的困境，公司进而组织了募捐活动。患病的同事在朱德道和大家的帮助下最终战胜了病魔，重新看到了阳光；也让众多同事们感受到集体的温暖和力量。
306马金直达公交班线也在运营中涌现出很多拾金不昧的事例。近年来，据不完全统计，拾到手机70多只，现金25000多元，银行卡、存折、笔记本电脑、数码相机等物品，都一一归还给失主。
朱德道是辛劳的，但又是值得骄傲的。他用责任感和满腔热忱写着驾驶人生。他多次被公司评为“优秀工作之星”“节油能手”；获得2012年度浙江省“道路客运安全年”活动先进个人、2016年度开化县“最美职工”。
匠心，是一种精神，是将最好的产品呈现给用户，是把平凡的工作当作一种修行，是将每一天的工作交付于情怀。朱德道就是这样的人！
本文来源: 交通运输厅
19.12.2016 16:03
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