这个黄金周 每天有800多“小青荷”服务于杭城各个角落

“后峰会时代，我用我的方式爱杭州”

十一长假，西湖边游人如织。苏堤的“微笑亭”里，热气腾腾的馒头一出笼，就吸引了周围的游客排队领取。“一天送出将近500个馒头，特别受游客欢迎。”市假日旅游志愿服务队队长朱鸿说：“长假期间，每天都有120名左右志愿者在景区服务。我们提前做好了准备，游客再高峰，我们也会一如既往提供好的服务。”这项志愿者不间断“送馒头”的服务得到游客的普遍赞许。

G20杭州峰会上，“小青荷”成为杭州志愿者的代名词，他们的出色表现得到了国内外嘉宾和游客的广泛赞誉，各国各地的媒体纷纷报道：“小青荷”的笑容，是杭州最美的风景。

峰会后首个十一黄金周，团市委、市志愿者协会组织各区县、各高校的“小青荷”继续服务于杭城各个角落，服务广大游客和市民。“有你有我友爱”的杭州志愿者精神，在后峰会时代延续，“小青荷”们用他们热情和微笑，继续面向全国，面向世界，谱写下一句句“杭州欢迎你”！

据统计，黄金周期间，每天有800余名志愿者在全市各地参与服务，长假期间，参与服务的志愿者将达6000人次，服务时数超过2.4万小时。

游客在西湖边的“微笑亭”不仅能感受便利，还能感受杭州的人文特色

西湖边的“微笑亭”，志愿者早晨8点不到就开始了服务，除了旅游咨询和引导，他们还提供雨伞、充电器、轮椅借用等便民服务，不同的点还有送凉茶、中医惠民、茶艺表演、书画展示等特色服务。游客在这里，不仅能感受便利，还能充分感受杭州的人文特色。

峰会效应给杭州带来了更多的游客。十一黄金周期间，志愿者服务特别强调了“应急”和“专业化”。钱江新城成为来杭游客汇集的“新景点”。市志愿者协会在这里特地安排了志愿者。每天晚上6点到8点半，30名志愿者参与引导。领队王鲁民老师介绍：“已经遇到过游客走散、物品丢失等突发情况，志愿者第一时间都予以了协助解决。协助做好人流疏导更为考验我们志愿者的应急能力。”六公园“微笑亭”志愿者叶老师退休前是医生，他说：“2日那天，一名外地游客中暑了。我们马上进行人员疏散，并给游客作了检查，提供了应急药品。”下城区天水街道青年志愿者组成“微笑使者”服务队，这几天每晚在武林广场“微笑亭”服务，除了各种指引和便民服务，他们还启动了“小药箱”“针线盒”等服务。