杭州ETC服务处推进“最多跑一次”改革

日前，杭州市ETC服务处召开“最多跑一次”改革推进会，推动ETC工作落实“互联网+政务服务”的改革要求。ETC服务处积极行动，落实相应举措。一是简化办理流程。在用户办理业务时，窗口服务人员一次性告知注意事项，尽可能简化办理流程，提高办事效率。二是提高服务效率。准确回应各类电话、微信咨询，提高信息传递的实效性、准确度，给予用户专业高效的指导和帮助。

今年5月上旬，杭州ETC用户正式突破50万大关；农行、建行、中行、邮储银行4家年内新增合作银行已设立92个ETC一站式服务网点，全市目前已有服务网点329家。随着用户规模不断扩大和网点布局日渐完善，推动ETC服务质效得到相应提升。杭州ETC服务处将继续稳步推进ETC“最多跑一次”服务改革，确保2017年底前杭州ETC窗口办事基本实现“最多跑一次是原则、跑多次是例外”的改革目标。（杭州市交通运输局报送）