智慧住保房管（八）: 优化信息发布方式

　　随着互联网信息技术的飞速发展，传统的沟通方式发生了转变，微博、微信已成为人们沟通的主要工具，渗透到日常生活中。为了顺应网络发展的新形势，满足民众对于政府工作公开的需求，局形成了新媒体与传统方式相结合的智慧房管发布体系，将网站、微博、微信作为新兴政务公开途径，并逐渐使其成为职能部门与市民之间互动平台，不仅创新了媒体和互联网时代人们沟通交流的途径，也改变了政府参与社会管理、与社会公众互动交流的方式。
　　自2013年以来，局积极做好对外信息发布工作，整合局系统资源，及时调整内部机构，落实人员，在充分发挥局网站、《房管时讯》平台的基础上，又陆续开通了局新浪官方微博、腾讯官方微博、微信公众平台。与此同时，建立完善一系列相关对外发布制度，加强队伍培训，扎实做好局网站、微博、微信等平台的发布、推广、维护工作。
　 　全方位发布信息。 住保房管部门的工作涉及广大市民的切身利益，包括诸如住房保障、房地产市场、窗口建设、阳光征收、房屋安全及物业服务等与市民联系紧密的业务。因此，其关注度、关切度比较高，为了使住保房管工作信息与市民想了解的信息对称。局网站、微博、报纸等自身平台，不断创新主动、透明的发布方式，策划和采编重要活动、重要项目方面的信息，通过新闻稿、新闻专题、直播（现场播报）、专版等形式发布最新动态，及时、准确发布亲民信息和社会关注的政策。

图为局网站对14年“公述民评”进行直播

　 　房地产市场政策及时发布。 杭州房地产市场重大政策的发布离不开局的各个平台，作为杭州房地产市场管理的主要部门，局积极采取措施加强房地产市场监管，客观公布数据、解读政策，促进、规范、引导房地产市场健康稳定发展。网民、市民通过平台便可及时了解杭州房地产市场的每个政策及相关信息。如2014年8月28日17时09分，局在新浪、腾讯官方微博发布关于杭州全面取消房地产市场限购政策的消息，并于17时30分，在局官方网站发布了限购政策全面取消的引导文章。这种以微博、网络发布组合方式，得到媒体、网友和市民的高度关注，首日仅局新浪微博阅读量达177.2万人次，新华社、凤凰网、中新社、新浪、搜狐、网易、《第一财经日报》、《经济参考报》、《南方日报》等600余家媒体和网络第一时间抢先报道（转载），使杭州成为国内首个主动发布房地产市场限购政策调整的城市，打破了调整房地产市场限购政策“只做不说”的工作方式，获得国家住房和城乡建设部、省建设厅领导及网民的好评和肯定。

图为局微博第一时间发布限购调整政策

　　 拓展延伸住保房管服务。 创新升级微博传播方式和功能，2014年9月，局官方微博优化升级，推出政务公开、办事进度查询、预售许可证、中介机构、物业企业、办证结果等房产信息查询及公租房、廉租房、经济适用房等保障性住房表格下载、示范文本等便民服务模块，为网民朋友搭建更加贴心、全面、实用的网络交流互动平台。

图为局微博优化升级开通办事查询专栏

　　 搭建与网友互动平台。 在充分发挥局各种平台作用的基础上，围绕“亲历、探寻、体验”三大主题，先后通过官方微博、微信和《钱江晚报》等渠道公开征集粉丝，并根据粉丝账号活跃度等情况多次组织粉丝走进公租房、探寻杭州历史建筑、体验房管窗口服务，真切感受杭州住保房管工作，与朋友们分享所见、所学、所感……。
　　局通过网站、微博、微信公众号等网络平台共同组成了智慧房管信息发布体系,及时、准确的发布信息，实现了信息发布的简捷高效。同时，通过智慧房管信息发布体系使市民群众了解住保房管工作更加便捷，进一步增进了政府机关和市民之间的联系，这对于提升了政府的透明度和公信力具有重要意义。