“早产”6天的苹果手机 是咋回事？

新买的苹果手机，竟然6天前就已被激活！近日，临海的消费者李先生就遇到这么件怪事。

今年7月16日，李先生新买了一台iphone7 plus，可新手机用了五天后就出现了音质不清晰的问题。李先生就将手机送至苹果售后服务中心维修，却被告知自己这台手机的激活时间是今年7月10日。

于是李先生找到店家要求赔偿，店家却表示是公司销售人员在不知情的情况下才将这台从公司其他分店退回来的已激活手机当成新机卖给了李先生。李先生则认为店家在推卸责任，如果不是手机出现质量问题送去维修，他根本发现不了自己买的是旧手机。

“新手机的激活时间居然比我的购买时间还要早，这不是欺骗消费者嘛！”李先生气愤地向临海市消保委投诉。

消保委的工作人员第一时间进行调查核实，通过苹果官网查询后，发现该手机的激活日期、保修期等均与李先生实际购买时间不一致，认为店家存在不可推卸的责任。但店家一直强调是员工的工作失误，李先生又坚持认为店家故意欺诈消费者。由于双方多次协商未果，工作人员及时将该投诉转至临海市消费纠纷诉调对接工作站处理，希望通过消费调解司法程序尽快解决双方纠纷。工作站工作人员了解事情经过后，详细解释了相关的法律法规，耐心调解。

最终双方达成协议，店家同意李先生退还手机，并赔偿其一台新ihopne7 plus和2400元话费。在诉调对接工作站工作人员的引导下，双方自愿对调解协议进行了司法确认。

在此，临海市消保委温馨提醒：一是购买手机时要查看经营者资质，选择信誉好的正规商店购买，并索要购买发票，要求注明手机型号、序列号等事项以便核对；二是购买手机要认真检查外观、配件、质量合格证、三包凭证等有无异常，是否齐全；三是注意留存发票等证据，以便发现问题时能有效保障自身合法权益。