“春运暖巴”坚守春运一线 送旅客暖心归家

杭州日报 记者 毛雨佳 通讯员 诸杰

为了保障市民春节出行，杭州公交集团从1月21日起制定了多达59项的服务举措。连日来，杭州东站面临着客流高峰考验，杭州公交为缓解高峰期客流压力推出一项服务举措——“春运暖巴”，始终坚守在春运一线。

“‘春运暖巴’这种全新服务模式，特色在于为具有相近出行方向乘客提供‘准门对门’定制化公交服务。我们的暖巴司机，是从驾驶技术好、安全行驶公里多的司机里面挑选出来的。”杭州公交集团相关负责人介绍。

杭州公交4路车司机王非今年就是“暖巴”司机。这是他从事公交驾驶工作的第19个年头，几乎每年他都坚守在春运第一线，年三十晚上也不例外。“我记得和家人一起吃过团圆饭只有3年，是刚进单位那会儿，现在父母、妻儿已经习惯了提早、提前的年夜饭。因为我是党员嘛，哪里需要我就到哪里。”

抵达杭州东站的旅客，可以在杭州东站到达层“北2”和“南2”两个出租车候车区的“春运暖巴”服务台登记目的地，由工作人员根据乘客的目的地进行匹配，当满足一定人数后，在工作人员带领下，至东、西2个公交中心站乘坐对应的“暖巴”线。“暖巴”线的司机将会根据目的地，由近及远地依次安全送达。为给老人、孕妇、小孩、行李众多者等有需要的旅客提供更多方便，杭州公交集团和火车东站枢纽管委会特意在“暖巴”服务台边设置了2辆电瓶车，用于服务台和“暖巴”上客点之间的接驳。

“春运暖巴”的运营时间为1月21日至2月8日18：00至24：00，2月9日至3月1日为20：00至次日凌晨3：00。此外，为方便乘客在春运期间返乡、回城，杭州公交集团还将在春运期间延长部分连接各大交通枢纽的公交线路服务时间。其中2月9日（大年初五）至3月1日，123路（往萧山方向）、420路（往余杭方向）、597路（往富阳方向）、598路（往临安方向）改为通宵运营。