昆明铁路局退还补票款487.5元

　　上火车后发现火车票丢了，还要不要补票？今年暑假，浙大学生陈绘衣从杭州坐火车前往云南贫困地区支教时，不慎丢失了实名制火车票，被要求补了全票。陈绘衣觉得铁路局这样做没道理，便将昆明铁路局告上了法庭，要求对方退还车费并承担案件诉讼费（本网10月16日曾作报道）。
　　11月27日，记者从杭州铁路运输法院了解到，此案已调解结案。基于个案考虑，昆明铁路局向陈绘衣退还补票款487.5元。铁路部门也表示，将以此案为契机，致力于继续完善和优化火车票实名制，积极解决实施过程中遇到的问题，在未来将进行深入而广泛的调研，加快推动相关环节的优化。
　　今年7月30日，陈绘衣搭乘由杭州开往昆明的K739次列车，在杭州东站进站乘车过程中，她不慎遗失了火车票。在检票口，铁路工作人员出于人性化考虑，对陈绘衣暂予放行。上车后，列车长要求陈绘衣进行补票；　陈绘衣出示了12306网上购票成功短信、邮件和身份证等信息，证明自己已经购买了车票。
　　但昆明铁路局依照《铁路旅客运输规程》，最终还是向陈绘衣收取了补票款487.5元及5元手续费。
　　“火车票是实名制的，进站时也核验了人、证、票一致，铁路部门完全可以在系统中核查我的购票信息，为什么还要全价补票？”陈绘衣将昆明铁路局起诉至杭州铁路运输法院，要求对方退还补票款487.5元及5元手续费并承担诉讼费用。
　　9月18日，杭州铁路运输法院受理了此案。为查明事实真相，法官展开了多方调查，多次到相关铁路部门核查，问询列车长、列车员、安检人员、检票人员，并征询了铁路部门关于实名制购票、乘车相关规定。
　　该案原本定于12月1日正式开庭审理，但11月27日，记者从杭州铁路运输法院获悉，陈绘衣与昆明铁路局已达成调解，法院对调解协议进行了确认。
　　根据法院的通报，昆明铁路局在收到法院法律文书后，进行了大量核实，查明陈绘衣所购车票正常，未进行退改签或被他人使用。在核实情况的基础上，基于个案考虑，昆明铁路局同意向陈绘衣退还补票款487.5元，并进行了履行。而陈绘衣对补票手续费也不再进行主张。案件受理费50元，调解减半收取25元，由双方各自负担一半。
　　据记者了解，该案立案后，法院也曾组织双方进行过一次调解，但没有成功，案子也由简易程序转成普通程序，等待排期开庭。此次为何在开庭前，案情出现大逆转，记者试图联系浙大学生陈绘衣，可惜始终未能联系上。