【新时代 新征程】杭州市不动产登记服务中心全面大练兵

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　　强化政策解读能力、提升服务管理水平

杭州市区不动产登记窗口“服务大比武”今天（11.11）上午在市民中心报告厅举行。

比武分礼仪接待、微笑服务、文明用语等环节，形式包括：整体形象展示、自编情景剧等，以“最多跑一次”为主题，全面展示不动产窗口工作人员的形象。在集体展示环节，伴随着轻松、活泼的音乐，让人们看到了一群紧张、活泼、敬业的年轻人的工作热情，他们动作规范、用语礼貌、解读到位。

据了解，杭州市不动产办证中心实施“最多跑一次”以来，大大减少了老百姓的办事时间，提升了办事效率。国土、房管、地税三部门联合办公，一次取号、一窗受理，通过不动产登记全业务、全流程办事环节全面整合，办理时间大幅减少，办事效率明显提升。办理时间由原来的串联办理房屋交易40分钟、税收30分钟和不动产登记50分钟，整体再压缩50%，实现全国最快的房屋交易、税收和不动产登记全流程“60分钟领证”！

参加今天的评委、观众，大多来自国土资源部门，在比武现场，中心领导既当评委又当群众演员，不动产登记服务中心主任沈曙文扮演前来办事的群众，现场挑刺，工作人员耐心解答，最终办事群众满意而归。全剧尽管不到5分钟，但生动形象的剧情表演，引起观众共鸣。拱墅区办证中心今天带来的比武情景剧是：一位残疾人因为资料没有带齐全，当场不能办理，不动产工作人员就预约这位残疾人，几天后上门办理，残疾人最后在家里就拿到的房产证书。

参加今天比武的近200名人员，大多来自各个城区的不动产办事窗口。据了解，类似的比武今后要不定期的举办，不断提升办事人员的服务水平和解答政策的能力，让每一位前来办事的群众满意，实现真正意义上的 “最多跑一次”。