文成依托政务微信深化社会共治

　　随着网络技术的不断发展，微信等新媒体成为政府与公众沟通互动的重要桥梁，文成县局积极紧跟信息网络技术发展步伐，于2014年7月开通“文成市场监管”政务微信公众号，不断加强在移动端与公众的互动交流，深化社会共治。现已有粉丝6800余人，共推送信息300余条。
　　 一是认识清晰，精准定位。 创始之初，明确定位，微信公众号以履行部门职能为主线，以服务群众为根本目的，整合系统资源，发布公众喜闻乐见的政务信息，积极回应网民诉求，塑造亲民的公众形象。同时，加强与传统媒体的紧密合作，发挥新媒体传播迅速和传统媒体深度挖掘的优势，共同营造良好的舆论氛围，树立正面的市场监管形象。此外，依托微信平台，强化舆情监控，及时作出回应，正向引导社会舆论。
　　 二是双向互动，服务到位。 利用微信“点对点”更加“亲民”的沟通优势，在实际操作上，注重互动功能的开发和利用，采取关键词回复、菜单栏设置等方式，在便民服务、办事指南、年报课堂等方面为用户提供简单方便的信息获取渠道。对于用户反馈的信息，采取智能即时回复、人工服务的方式，及时回应公众咨询。此外，平台还不定期推出“你投票，我检测”、“你举报，我查处”等互动活动，通过形式多样的活动，不断吸纳公众号粉丝，提升群众参与度。
　　 三是开拓创新，强化宣传。 在发布形式上，在用户已越来越倾向于读图和看视频的发展趋势下，充分结合图文、视频、音频等多种方式，使发布内容生动易懂、活泼有趣，通过实用、易懂、能互动参与的信息真正激发用户的转发行为，提高传播效果。在内容上，首选公众关注度高的话题，如放心消费示范创建、农贸市场改造提升等，推送与民生相关的实用类信息和公众普遍关心的时政类信息，使公众号平台长期保持活力，避免因传播效果不佳成为“僵尸账号”。