江山打造“三个品牌”提升5A景区消费满意度

　　江郎山•廿八都旅游区成功创建国家5A级旅游景区后，江山市局出实招、办实事、求实效，积极打造“三个品牌”，不断优化消费环境，全面释放消费潜力，推进旅游产业快速发展，取得良好成效。
　　  一是打造舒心消费品牌。 开展创建“放心舒心消费”活动，以旅游业为突破，以信用监管为核心，运用“互联网+政务”新模式，架构旅游消费服务新平台”，形成政府、企业、消费者三方互动的消费服务大平台；围绕“吃、住、行、游、购、娱”等旅游要素，开展全域旅游消费创建，打造诚信江山旅游消费品牌。据统计，4月2日至4日，清明小长假三天假期，该市5A景区累计接待游客15816人，门票收入80.98万元，同比增长172%和121%，游客消费满意度达95%以上。
　　  二是打造315维权品牌。 健全完善微信快速维权平台，鼓励消费者与商家“先行协商和解”，努力做到一般消费纠纷“不出店门、不出街区、不出景区”。试行消费者、商家、监管部门“三方在线调解”，并引入“诉转案”机制，快速协调、处置纠纷，对外地游客投诉处理结果通过微信予以反馈。同时，不断扩大5A景区12315维权网络覆盖面，在完善基层分会、消费者投诉站、12315联络站建设的基础上，建立了一支80余人的消费维权义工队伍。
　　  三是打造红盾执法品牌。 从大局出发，加强执法资源有效整合，强化部门之间协作配合，不断健全完善企业信用监管信息共享、执法监管联动和大要案协作等机制，切实提高执法监管合力与放心舒心消费创建工作成效。组织力量积极主动参与旅游局及5A景区所在地村、镇等多部门组成的景区联合执法队，在景区进行联合执法，维护景区各项秩序。当景区执法与业务工作有矛盾冲突时，市场监管干部在充分保证联合执法时间的同时，经常放弃中午和周末节假日休息时间，努力做好相关业务工作，做到景区执法与本职业务两不误。