庆元县地税局提供“五最”服务打造特色纳税服务

　　庆元县地税局办税服务厅积极为纳税人提供“五最”服务，打造具有特色的优质纳税服务系。

　　提供“最用心”的服务。积极推行办税公开，通过多种渠道公开税收政策、办税程序、办理时限等内容，方便纳税人办理涉税事项，提供有针对性的纳税服务。

　　提供“最贴心”的服务。按照纳税人需求提供预约服务，由办税服务厅、税源管理部门、相关科室与纳税人约定适当时间为其办理涉税事项，通过电话、短信、QQ群等多种手段及时提醒纳税人在法定时限内履行纳税义务或告知相关税收政策，尽最大努力减少纳税人往返跑路的次数。

　　提供“最耐心”的服务。在窗口设置导税咨询台，第一时间引导纳税人办理涉税事项，耐心热情地解答纳税人的咨询问题。对纳税人涉税审批申请材料内容、形式符合规定的，严格按照规定即时办结或限时办结；对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，向纳税人详细讲解原因或一次性告知申请人需要补齐的全部事项。

　　提供“最舒心”的服务。在办税服务厅设置规范化标识、纳税服务咨询台和自助办税设备；对工作人员规范着装、文明服务等方面做出明确规定，让纳税人在办税过程中体会到亲切感，营造和谐征纳关系。

　　提供“最放心”的服务。对窗口纳税服务工作提出严格的纪律要求，主动接受来自社会和纳税人的广泛监督。对纳税人投诉事件，严格按照相关规定认真处理；健全纳税服务评价考核机制，明确规范化服务工作各项内容的考核要求，严格按照目标管理考核办法对窗口人员进行责任追究，督促提升服务水平。