温州市民宗局推进“最多跑一次”改革 打造服务群众“快车道”

近来，温州市民宗局按照浙江省、温州市“最多跑一次”改革工作的部署要求，真抓实干，落实责任，扎实推进行政审批制度改革，全力打造服务群众“快车道”，取得良好效果。

一、落实即办要求，让群众少跑腿。从便民和工作实际出发，2月份梳理公布该局“最多跑一次”事项，20项直接面对群众的行政事项100%实现“最多跑一次”。并将其中11项审批事项列为“最多跑一次”改革即办事项，即把民族成分更改的审核、宗教活动场所的登记、宗教教职人员备案等工作相对简单的事项，由原来的承诺件改为即办件，提高了办事效率。同时将其中9项需要到实地勘验的审批事项列为“最多跑一次”改革预约上门服务事项，实现“让群众少跑腿”的目标。

二、编制服务指南、方便群众办事。4月份，针对省市县（市、区）三级梳理公布的“最多跑一次”事项普遍存在名称不规范、口径不一致、范围不准确、上下不统一和各地数量相差悬殊等问题，该局完成“最多跑一次”事项比对规范工作，形成内容完整、要求规范、上下统一的“民宗系统群众和企业到政府办事事项指导目录”。5月份，将每项行政审批事项细分为21项构成要求和框架，编制行政审批事项服务指南，让办事群众看到或按照服务指南能立即知道哪办事、咋办事、办成事。同时，为了更加便利群众办事，在原服务指南的基础上，编制服务指南简易版，进一步精简构成要素，只保留办事需要的8个内容，让办事群众一目了然。

三、着眼工作实际、加大服务创新。针对辖区民族宗教工作实际对“最多跑一次”改革工作带来的新任务新要求，该局坚持问题导向、需求导向和效果导向，以群众满意为主要标准，切合实际稳妥推进“最多跑一次”改革工作。一是加强工作宣传。通过局门户网站、政务服务网和日常工作接触，在全市民族宗教群众中广泛宣传“最多跑一次”改革工作，努力提高 “最多跑一次”改革工作的知晓率和关注度。二是做好工作衔接。加强与有关部门的协调沟通，考虑到民族宗教工作服务对象年龄普遍较大、网上操作不熟练等实际，在有关部门的支持指导下，稳步推进“最多跑一次”改革工作。三是加大工作创新。进一步简化办事流程，拟将民族成分更改审核、少数民族考生加分审批等与群众密切相关的简单事项通过“在线咨询、网上办理、证照快递送达”的方式予以办理，实现群众办事“零上门”，切实提高服务水平。