2015年“十一黄金周” 西湖景区接待游客379万人次

一、旅游接待基本情况

金秋十月、丹桂飘香的时节，西湖迎来了 “史上最长十一拼假”，最长的十一出游时间达到16天。统计数据显示：在10月1日至7日七天时间里，西湖风景区主要景点累计接待客流量378.9万人次，与2014年相比，下降16.95 ％。其中收费公园接待客流量76.84万人次，同比下降10.71 ％。实现门票收入1464.7万元，同比下降12.03 ％。收费公园中灵隐景区以21.25万人次排在首位，三潭印月以21.13万人次紧随其后，动物园以8.75万人次列居第三。假日旅游也拉动了西湖风景区内的商业、服务、餐饮、交通等行业。如楼外楼七天营业额565.9万元，同比增加2.03％；西湖游船公司接待客流量28.5万人次，与去年持平，近4万多游客坐电瓶车游览了西湖,湖畔居茶楼实现营业额56.52万元，同比增加13.68％。

统计监测数据还显示，今年十一期间客流量同比增减表现为两头降中间升的态势，主要原因在于今年十一黄金周期间，由于受台风外围的影响，给我省东南沿海地区和浙南地区带来了降雨，对想来西湖景区游玩的客人带来一定不便，随着台风减弱，天气转好，10月2日接待客流量78.6万人次，与去年同比略有增长，客流量接待呈现回暖，随后西湖又开启降雨模式，让游客享受到了别具韵味的雨西湖。

二、旅游接待主要特点

1 、精彩活动，吸引了游客的眼球。 十一期间，为吸引游客，景区各公园管理处结合各自景点特色推出了许多精彩纷呈的活动，并于节前，通过报纸、电视等媒体进行宣传，在长假期间，这些活动得到了游客、市民的广泛参与，也为景点增加了人气。如中国茶叶博物馆推出的国庆七天玩转茶博龙井馆攻略及“金秋笔会——书画名家茶主题创作”活动；杭州工艺美术博物馆群推出“艺满金秋”主题系列活动；高丽寺“羊羊特工队”孝心游园活动；吴山城隍阁景区围绕祝福祖国，与祖国生日同乐的主题，推出了游客可参与度较强的国庆趣味特色活动，活动集视、听、说、游、惠等于一体，为来自各地的游客创造一个生动有趣、富有意义的国庆游览环境。数据显示：杭州工艺美术馆黄金周期间接待客流量6.43万人次，高丽寺接待客流量0.11万人次，与去年同期相比增加175％。

2 、秋季花展，成为游客的首选。 十一期间，植物园举办的 “西湖秋韵”秋季花展，吸引了无数游客驻足观赏，其中最受市民游客欢迎的 “君子雅乐·花开富贵”、“江南丝竹”、“烟雨江南”等诸多构思精巧的园艺小品更是受到了大家的好评，长假期间，植物园共接待客流量6.02万人次，同比增长5.06％。

3 、人文景点、博物馆备受青睐。 人文景观带给游客的是形象美和意境美的统一，它反映了一个地区特殊的历史和特殊的情怀。随着西湖申遗的成功，人们越来越重视西湖的历史、杭州的历史。在这个长假，历史人文景点备受青睐。如杭州博物馆、西湖博物馆、杭州工艺美术馆、南宋官窑等以人文历史景观为主的景点就吸引了大量的本地市民和中外游客，其中杭州博物馆接待量比去年同期增加了35.42％。许多游客及杭州本地市民携家出游，带孩子来体验、缅怀、感受中国灿烂的历史文化和人文气息。7天时间里，四家博物馆接待了市民、游客24.3万人次，博物馆已成为了杭城一处不可或缺的人文亮点。

4 、免费景点，魅力依旧

免费西湖自实施以来，一直备受社会大众的好评和游客的青睐。十一期间，环西湖的免费景点内人潮涌动，聚集了大量的人气。统计数据显示：免费景区七天接待游客302.06万人次，占整个景区客流量的80％。其中苏堤景区、南线景区、新湖滨景区和花港观鱼仍是免费景点中游客最多的，四个景点共接待游客225.65万人次，占免费景区游客的75％。可以说，西湖申遗成功后免费西湖聚焦了更多人的目光，凸现了她的魅力，再一次证明了还湖于民理念深受人们的欢迎。

5 、领导高度重视,游览次序井然

十多年来，西湖的保护、管理聚焦了天下人的目光；西湖和运河两大遗产地的成功申遗、更是举世瞩目。为了给来杭的中外游客提供一个更好的假日旅游环境，让游客玩得开心、舒心、顺心，杭州市委市政府高度重视节日期间的管理工作，并对节日的交通营运、管理进行了周密的部署；在节前，景区管委会也提前制定长假管理方案，节前适时对黄金周管理工作进行重点部署和开展检查、落实。

黄金周期间，市委市政府相关领导亲临一线，对西湖景区面上旅游秩序管理、游乐设施安全等工作进行检查，慰问长假期间坚守在一线的景区管理人员、志愿者、清卫保洁人员和保安，并对景区管理作出重要指示，确保以优质的服务，让游客乘兴而来，满意而归。区（局）领导也坚持在一线及时协调、解决问题；交通管理部门强力推进换乘中心、单向交通、单双号限行、临时性客流疏导等举措大大缓解了景区道路的拥挤状况；  各职能部门的领导、职工辛勤劳动，大力整顿面上秩序，确保各项工作有序推进。

节日期间，为了方便群众，管委会还推出了许多便民服务，如为游客免费提供茶水、免费应急药品、驱蚊水、口袋书等等，政府的人性化服务，让越来越多的百姓也自觉参与到保护西湖中来。长假期间，景区出现了很多支各司其职的志愿者队伍，管理者的有效管理和老百姓的积极参与，使得景区更加美丽有序。

杭州西湖风景名胜区统计局

2015年10月7日