“接地气”的邮掌柜

10.12.2015  22:43

在众多的邮掌柜中,枫南万家福超市的陈贞梅阿姨是让我印象最深刻的一位。陈阿姨两夫妻来自外地,在台州打拼了十几年,前些年做起了超市的生意,丈夫在外经验着别的生意,超市都由陈阿姨管着,一直从早上6点半开到晚上9点,一整天都离不开,为了让陈阿姨能有多一点的休息时间,丈夫中午会抽空来店里帮忙看店。

超市里一直有代收缴费的业务,所以每月陈阿姨都会去枫南支局的网点给账户充值,刚知道推出邮掌柜系统,营业员小张就向阿姨推荐了这个系统,阿姨欣然答应了,所以,陈阿姨成了枫南支局的第一个“掌柜”。

安装使用“邮掌柜”以后,阿姨会开玩笑地对小张说“我不用每个月都到你那报到了”。因为小张为阿姨申请了UK,开办了邮政绿卡,还开通了网银,这样,阿姨的充值账户通过网上就能搞定,卡里没钱了,直接去自助存取款机上存钱就好,也不用怕网点关门,说到这个,阿姨还会情不自禁地称赞“这个好这个好”。现在,阿姨每个月的充值金额都能达到两万左右,比之前大大提升了。

陈阿姨是个学习能力特别强的人,自己学会了安装“邮掌柜”软件,店里几千种商品,都是她自己一手学着盘点着录入系统的,还给我们提出了很多系统存在的问题,她每个月的进销存笔数平均都有3000多笔,金额也有十几万。所有的商品都储存在系统里,用扫描枪一扫就能出来价格,现在,陈阿姨不用每天都要守着店铺,家里的孩子都能帮忙照看店,让陈阿姨多了很多休息地时间。每天系统都会结算出今天的营业额和利润,剩下的库存有多少,只要核对一下就可以,方便省事了很多。陈阿姨还学会了网购,第一次的体验就是用邮金币兑换了小票打印机,“有了小票打印机,感觉我的小超市都上了一个档次,哈哈,有凭有证的,大家也更放心”。

有了第一次的经验,陈阿姨对网购“上瘾”了,店里几乎每天都能收到一两个快递。阿姨不但自己买,还帮着小区里的人买,一些人来店里买东西,阿姨都会热情地推销起邮乐网购上的东西,哪些实惠哪些做特价,阿姨都快成了秒杀抢购的能手,现在都快成小区“网购”明星了。

慢慢地,陈阿姨的生活越来越离不开“邮掌柜”,特别是系统开通“进货批发”功能后,阿姨发现系统里面展示的商品都比自己的进价要低很多,就抱着试试看的心态买了几箱矿泉水,第二天,就有邮政的员工直接送货到店里,这出乎陈阿姨的预料。此后,陈阿姨需要进货的时候,都会习惯性地去“邮掌柜”上找一找,掌柜里有的东西,就一定会在掌柜里买。

现在,公司还统一给陈阿姨的店制作了门头,小超商成为了村邮电商服务点和“村邮乐购”示范点,还列入成为椒江区第一批的精品站点。因为“邮掌柜”,陈阿姨和邮政结下了不解之缘,邮政的各项业务,陈阿姨也成为了很好的粉丝和推销员。陈阿姨不仅自己用邮掌柜,还给自己的老乡推荐“邮掌柜”,开绿卡、办网银、装POS机,一项不拉。现在陈阿姨还开始推销起自邮一族车险业务了,小店的业绩蒸蒸日上,也拉动了邮政的业务。

在陈阿姨的店里,我经常会看到陈阿姨在翻一个本子,偶尔还那笔写点什么东西,出于好奇,我们借来了本子看,本子里密密麻麻地记着一些住户的信息“张XX,1号楼301,水费号码:33125XXX,需要购买一个烧水壶......;许大妈,5号楼102,一个人住,每隔两月提醒她充话费......;陈XX,电话号码:152576XXXX,今年6月车险到期.....”。陈阿姨说,东西太多记在本子上我自己方便,客户也方便。有时候缴水电费,记不住号码就缴不了,来来回回地跑多不方便,记在本子上,报个名字或者是哪幢楼的,我就能找到,有些顾客需要什么,我也给他记着,有合适地我会跟他说,多方便。

一个小小的超市,因为有了“邮掌柜”变身成了为民办实事的平台,不但方便了陈阿姨自身,也方便了周边的住户,用阿姨的一句话说“它,很接地气!”。

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