浙江12315指挥中心今日启用

　　当天的3·15消费维权实务公示会上，浙江省工商局12315指挥中心正式启用。据了解，该指挥中心具有应急指挥、大屏展示、视频会议、远程调处、数据分析、商品质量风险预警等六大功能，可实现上与国家工商总局，下与各市县市场监管局、市场监管所联网的消费维权工作体系。

　　在远程调处功能方面，12315指挥中心通过互联网和视频软终端可实现工商12315与大型商场、超市、电商平台、景区等消费者集聚购物场所，以及消费者三方之间的实时远程投诉调解处理。公示会上，工商工作人员现场进行了与温州市市场监管局的投诉举报中心、舟山普陀山景区和杭州大厦购物城的远程连线演示。与此同时，指挥中心强化了数据的联网查询、分析利用功能，可对全省12315投诉举报数据库进行定期不定期的分析利用，揭示最新消费方向动态、研判重点投诉问题和领域、提出工作对策建议，为党委政府和各级领导加强市场监管和服务经济发展提供决策参考。相关负责人表示，指挥中心的设立是为了适应当前社会信息化、大数据背景的要求，也是为了使消费维权工作更加便捷化。下一步将继续优化完善指挥中心的各项功能，更好地服务于消费者权益保护工作。