“扫一扫”扫出大猫腻 “串货”空调退款没商量

“买的是格力冷静王2代35583型空调，怎么条形码“扫一扫”显示的是35596型，这中间一定有猫腻！”近日，家住温岭新河的江先生气愤地来到温岭市市场监督管理局新河分局、消保分会投诉。

6月下旬，为了能过个清凉的夏天，江先生花了3500元在新河某电器商店购买了一台格力变频空调，谁料空调刚安装好，无意间用手机“扫一扫”却惹来了恼火的烦心事。“这空调内机条形码和生产日期标签有明显撕毁重新黏贴的痕迹，当时安装的时候也没有仔细检查，哪想到会买到这样的空调呢！”江先生说，“35583售价3500元，35596售价只有2000多，虽然空调是35583的外观，条形码扫出来不一致，谁还相信这是正品呢，这一定是要退货退款的。”

“现在已经安装好了，退货肯定影响我们以后销售！”电器店负责人赵老板无奈地说。“我也是一时贪小便宜，从外地进了空调，这条形码虽然不对，可是空调一定是正品啊，使用肯定不会受影响，我们一定负责保修的。”

原来，空调等家电一般都有区域销售政策，即只能在代理的区域内销售，若超出范围即属于串货。而条形码相当于家电的“身份证”，不仅可以用来验证家电的真伪，更是售后保障服务的重要凭证。为了规避违约责任，防止留下“串货”证据，代理商往往把机身上的条形码撕毁，而江先生所购买的空调恰恰就是“串货”商品。

“没了条形码谁也没法知道是不是正品啊，即使是正品，空调也不是说只用一两天的，这一用就是好几年呢，虽然电器商店现在承诺保修，可时间一长谁也说不准啊。这样的空调用着也不放心，用其他型号的条形码唬弄人，他们这种行为就是欺骗消费者！”江先生说。

最终，在消保人员的调解下，赵老板同意退货退款并补偿江先生200元，江先生表示满意。在此，市市场监督管理局、消保委提醒广大消费者，为防止买到“串货”商品，购买时要注意以下几点：一是要索要正规发票和保修卡等凭证；二是要注意查验机身上的条形码，一般黏贴于空调包装箱外壳及内机、外机的外部；三是要多比对，对明显低于当地市场价的商品要格外留意。（温岭市市场监督管理局）