99元购手机当天就开不了机 消保委调解换新机

近日，海宁许村消保委接到陈先生的投诉，新买的手机当天就开不了机了。在与某营业厅协商未果之下，陈先生向许村消保委求助。

99元购手机，心里乐开花

去年年底，陈先生接到电话，称为回馈老用户，陈先生只要参加58元/月的套餐即可享受花99元购买一台某品牌手机的优惠活动。陈先生一想，自己的手机正好要换了，于是当下就同意参加活动了。2014年12月22日，陈先生收到快递过来的该品牌手机，检查无误后当场支付了99元购机费。新买的手机功能新颖，陈先生心里很是开心。

新手机当天就开不了机，要换机不要修复

可是这股开心劲才持续了一天，陈先生就郁闷了，新手机频频出现不能开机的情况。第二天，陈先生把手机拿到许村某营业厅要求更换。工作人员提出要检测后才能答复。过了一个多月，陈先生再次来到该营业厅得到的答复却是手机已经修复。这下，陈先生不乐意了，新买的手机刚用了不到一天就维修了，坚持要求更换。而该营业厅则认为，手机不是由自己销售的，自己无需负责售后。双方协商不下，遂向许村消保委求助。

消保委依法调解，消费者满意而归

许村消保委工作人员认为，陈先生的手机虽然是电话推销，但作为同一运营商的分理处，该营业厅有义务为消费者提供售后服务。根据《移动电话商品修理更换退货责任规定》第十一条，“自售出之日起7日内，移动电话机主机出现无法开机、不能正常登记或通信等性能故障的，消费者可以选择换货或者修理”。

在消保委工作人员的协调下，最后该营业厅为陈先生更换了同一型号的手机。