手机上的“拼车”服务猫腻何其多

    3月1日，本报曾报道：一位在美国工作的朱女士，今年春节期间在杭州打“专车”遇车祸，导致腰部酸痛难忍，直到回到美国都还没得到处理。

    无独有偶，昨天中午，又有一名乘客通过一打车软件平台“打”上了一辆车，不到5分钟就出了事故，惊出一身冷汗，所幸没有受伤。

    记者了解到，她们所“打”的车，其实都是私家车，这些私家车打着“拼车”的名号，在软件平台上揽客。

    “打”上车不到5分钟就出事故

    昨天中午1点左右，姑娘小余在杭州市体育馆附近，通过打车软件“优步”里的“人民优步”平台，叫了一辆车。

    小余的目的地是北山派出所。上了来接她的雪佛兰车后，她和司机说了目的地，司机立马打包票：“知道知道，就在西湖边。”小余赶紧纠正：“已经搬了，搬到西溪路上了！”

    话音刚落没过2秒钟，就看着司机变道，然后听见“呲”的一声，车子与一辆出租车刮擦了，“连武林广场都还没到。”

    车子出了事故，司机很淡定，让小余下车。“他说带不了我了。”小余说，“我只能在马路当中下了车，再到马路旁去打出租车。”

    虽然当时没啥感觉，但事后回想，小余越来越害怕：“那辆车一看就是个私家车，这要是出个大事故，找谁去说都不知道！”

    “拼车”价格实惠但存安全问题

    小余姑娘所使用的叫车平台，和之前朱女士所用的一样，都是“人民优步”。平台中都是私家车，提供“拼车”服务。

    对于这样的“拼车”，有人认为服务好、价格实惠；但也有人担心它的安全保障薄弱，万一碰到车祸受伤，无处找人讲理。

    对此，“优步”（中国）公司相关负责人表示，一旦发生事故，可拨打交通事故报警电话，如有需要还可拨打急救电话。司机在交警到达现场后配合认定事故责任，并联系该车辆所属的保险公司。

    该负责人称，乘客和司机还可以将情况提供给“优步”在当地的工作人员，“会有人员为用户和合作司机提供支持和帮助。‘优步’在全球范围内确保每一段行程都有保险覆盖。”

    不过，记者寻遍网络以及“优步”APP，都很难找到一个客服电话，以及所谓当地工作人员的具体联系地址。有人担心，这是否意味着碰到麻烦时想第一时间与“优步”公司取得联系沟通，会很困难？