我们注册窗口线上有个“老黄牛”……
18.12.2015 16:58
本文来源: 工商局
老张，是我们市市场监管局城北所窗口的一线元老，也是目前市市场监管系统注册登记窗口中工作时间最长的“老”同志，自参加工作以来便与营业执照解下了不解之缘。33个春夏秋冬，他见证了工商登记工作的变迁、登记企业的繁荣壮大，不变的是他那淡泊明志、一丝不苟的工作态度与责任心。33个春夏秋冬，他一直勤勤恳恳、默默耕耘，堪称市场监管系统里任劳任怨的“老黄牛”，无论在学习、工作还是生活上都深受系统内外的敬重。在我们市场监管局，我们都亲切地称他为“老张”，有时甚至会一时说不出他的全名。
老张——以勤为径促工作
2013年上半年，城北所共新办照1198户，变更905户，注销467户，年检829户……
近年来办照需求量大、注册线人手紧，因此强硬的干部素质、端正的工作作风、先进的服务意识对于彰显良好的市场监管形象就显得尤为重要。作为注册窗口的主任，老张总是以身作则，上班提早到，把大厅打扫好，整理好办公场所，然后迎来新一天的注册登记工作。2013年1—6月份，城北所新办照1198户，变更905户，注销467户。面对高强度的工作任务他从从不抱怨，总是默默无闻地加班加点，做好做足靠前服务。由于办照、变更等工作量大，他经常利用中午休息时间把个体验照、注销等手续录入电脑，以便腾空为新前来注册窗口办理营业执照的经营户提供便捷的服务。对于新办企业，他自制了不同情况的办照材料清单，并耐心地为讲解过程，做到“一口清”，让经营户一次就能知道自己需要准备什么材料、如何办理，避免经营户们“走冤枉路”“瞎转圈”；对于确有急用的经营户，他牺牲休息时间为经营户开绿灯，经常下班了还仍然在为经营户办理注册手续。为了更好更快速地服务更多的市场主体，他常怀一颗同理心来完善服务，常常问自己“如果我是经营户，这样的流程他们会明白吗，还需要什么其它的要求呢？” 于是他在窗口设置便民联系卡、办照材料清单、“个转企”绿色通道等创新服务载体。
老张——以和为贵提服务
他总是不急不躁地向经营户解释缘由，眼镜背后透着祥和的眼神……
走进城北所的注册窗口，你看到的老张总是这样的工作面貌，似乎是岁月刻下的永恒。天有阴晴多云，却很难见到老张急躁、不耐烦的神态，他也成为了全所乃至所有经营户眼中的“好脾气”老张。
城北所辖城北街道、横峰街道，是温岭市鞋业生产基地，本地人口5万，外来人口18万，每年办照1200多户，变更、注销1600多户，个体验照7000户，企业年检1400家，注册窗口的工作量非常大，要处理的矛盾也多。有时候排队办照户一天达到了40多户，但很多初来者没带齐全证件却又求速心切，因此出现了一些急躁、不通情不讲理的情绪，但遇到老张的好脾气他们也“没辙”了。每逢这时老张总是心平气和地跟他们讲政策、讲业务，并帮其规范，由于老张的“有理”和他们自知的“理亏”，他们最后总是心悦诚服。尤记得一公司负责人来办理年检手续，老张接过负责人的电子版年检报告书，详细看了审理意见，要求企业出具一张书面说明，并将需要怎样的书面说明讲了一遍，负责人随手写了一张就交了上来，他看了之后，指出这张书面说明少了一句重要的话，并在纸上作了修改，要求负责人按要求重新写一遍，但这位负责人火气上来了，说“我来这里办得就是这个企业的事，用得着写得这么细吗，这不摆明了无事找事做吗”，老张举例说法，耐心地向负责人解释这是必需手续及其利害关系，并向他作了示范。该公司负责人这才知道这样的手续是为了避免以后不必要的麻烦，于是放低了声音进行道歉，并按照老张的示范进行规范。
老张——以学固本强素质
老张可不老，相当的与时俱进……
这是笔者对于老张的钦佩。可别看老张已近五旬，可是他在网络方面可不逊色于年轻人。每逢笔者或是所里同志的电脑出现问题或是要换系统，我们都会说“找老张”。他也从不推脱，更重要的是每次都能迅速解决问题，立竿见影，让人佩服的五体投地，这句“找老张”也更显含金量和采信度。话说老张的与时俱进，缘于他对注册登记工作的热爱。
注册登记窗口，工作量大繁琐，业务政策也随时在变，没有过硬的素质难以胜任。而老张参加工商工作已有31年，自我学习、自我创新在他身上从未褪色，他总能紧跟潮流，及时掌握相关政策，适应最新的规定，在业务上精益求精，这么多年来从未出过差错。在城北所，大家都尊称他为总工程师，不管是市场准入系统，还是市场监管系统应用软件，他都深入研究。在某种程度上，老张比年轻人更能熟练操作WORD、EXCEL等相关公文处理软件，根据注册登记相关流程，设计样板，充分运用EXCEL的相关功能应用于注册登记事项，不但在一定程度上解决了繁琐的手工填写，缩短了办照时间，更在为书写具有一定难度的经营户办照提供了便利的举措，赢得了经营户之心。由于老张精湛的业务知识、丰富的工作经验，他经常被企业科抽调帮忙业务工作，先后参加并获得登记审查员、核准员、年检员等资格。在做好自身工作的同时，老张毫不吝惜自己的时间和精力去帮助指导所里年轻同志提升业务水平。只要有问题，无论是业务方面还是技术层次，“找老张”绝对是很好使的招牌，他永远笑眯眯地为我们年轻人提供丰富的业务知识，常常是一语中的。
老张就是这样一个人，一个象“老黄牛”一样的人，一个甘于奉献、淡泊名利的人，现在他还在同样的岗位上继续着自己的事业，坚守着自己的本职岗位
家有一老，如有一宝。所有一宝，乃是张老。
本文来源: 工商局
18.12.2015 16:58