慈溪颁出首个公交“委屈奖”
16.02.2016 19:50
本文来源: 交通运输厅
余师傅获奖的缘由还要从1月15日的一个小插曲说起。当天上午8时左右，余师傅像往常一样驾驶城市公交2路车行驶至八字桥附近，一名乘客要求下车。因道路改造，为确保乘客安全，调度尚未下达停靠指令，余师傅对乘客耐心做好解释，并婉拒了乘客的无理要求。但乘客非但不听解释，还对着余师傅肆意谩骂。面对乘客故意制造的紧张气氛，考虑到全车乘客的安全，余师傅相当克制，没有再回应该乘客，选择专心开车操作，避免了矛盾激化。
事后，慈溪公交公司调看当时的监控录像，核实“委屈”事实后，将有关材料一并报送行业主管部门慈溪客管处。该处经过审核确认后，认为余师傅在岗时能顾全大局，做到了规范服务、文明服务，手握方向盘，心系众乘客，体现了公交从业人员的专业素养和职业道德，授予其“委屈奖”，并给予了一定奖励。同时公交行业管理部门真诚希望，乘客和公交从业人员之间多些换位思考，彼此包容与尊重，共同构建“和谐、文明”车厢。（慈溪交通运输局 岑玉科报送）
本文来源: 交通运输厅
16.02.2016 19:50
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