象山“护航G20”快递行业专项整治成效显著

　　为护航G20杭州峰会期间寄递渠道安全，今年3月起，象山市场监管局持续开展快递行业专项整治，强化证照监管、落实3个100%、加大宣传教育、维护消费安全，切实有效规范快递市场经营秩序，确保安全生产各项工作措施落到实处。

　　一抓管理，严把经营主体准入关。 该局对全县范围内从事物流、快递业务及快递代理、代办、中转等经营户展开拉网式清查，要求必须证照齐全，并亮照经营；对不具备快递行业准入资格条件的，一律不予登记。同时，不定期开展无照经营专项检查工作，对从事投递、代理、代办、中转业务的快递企业主体经营资格开展全面清查，对擅自变更营业执照核准登记事项的快递企业依法予以规范，对无证、无照经营从事快递业务的“黑快递”依法立案查处。共梳理出全县范围内快递（快运）企业13家，分支机构66家，查处无证无照快递业务经营点8家，疏导办照23家，下发责令改正通知书35份。

　　二抓规范，确保落实3个100%。 不断加强日常巡查中行政指导的力度，组织快递服务企业对提供服务过程中不规范的行为进行自查，严格落实“开箱验视100%”、“实名收寄100%”、“过机安检100%”等三项制度，并为规模较小的快递企业争取县政府资金支持，目前全县13家快递企业半数以上已购置安装安检机。同时，针对快递市场的现状，加强行业自律，规范快递企业合同文本，监督快递企业合同履约率，自觉清理格式合同中的“霸王条款”，引导快递企业参与开展“守合同、重信用”企业评比，提高快递企业服务质量。

　三抓保护，切实维护消费者权益。 充分发挥12315申诉举报平台、“一会两站”作用，对消费者反映强烈的快递行业经营不规范、私自开拆、扣留、隐匿、丢件、损坏、延期以及赔偿不及时或不赔偿等行为，快速反应，在第一时间进行调解和处理，切实维护消费者合法权益，严厉打击快递市场中各种侵害消费者权益的违法行为。同时，联合邮政部门开展邮政快递行业的计量器具专项检查，检查发现未经国家强制检定的电子秤23台，查处相关快递公司6家，罚没款4800元。　　

　　四抓宣传，提高经营者法律意识。 采取上门普法宣讲、发放宣传资料、张贴消费警示等形式，广泛宣传国家相关法律法规，提高快递经营者的规范经营意识。并利用日常监管、专项整治等方式向广大经营者大力宣传《合同法》、《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等相关法律法规，提高经营者的法律意识，增强快递行业的自律，坚决杜绝快递企业出售消费者的个人信息，侵犯消费者的隐私权。