快立、快调、快审、快结 杭州市旅游纠纷巡回法庭首次开庭

昨天上午，下城法院在杭州市旅游纠纷巡回法庭公开开庭审理一起旅行社诉旅行社的合同纠纷案，这是巡回法庭成立两周以来的首次开庭。

昨天的案件中，原告是组团社杭州某旅行社，被告是地接社桂林某旅行社，原告要求被告承担自己为游客发生交通事故而垫付的38万余元赔偿款。

旅游纠纷巡回法庭设在延安路228号的市旅游执法支队（市旅游质量监督管理所）。昨天的庭审中，市旅游质量监管所负责纠纷调解的工作人员也参与了旁听。

杭州市旅游纠纷巡回法庭、杭州市旅游纠纷人民调解委员会于1月22日在市旅游执法支队正式挂牌成立。巡回法庭主要针对人民调解、行政调解未达成协议的小额旅游纠纷案件，按照快立、快调、快审、快结的方式，由主城区各人民法院安排人员来巡回审判点依法审理。比如昨天这起案件属于下城法院，就由下城法院的工作人员来巡回审判点开庭。

因旅游产业规模不断扩大、游客维权意识逐步提高，旅游投诉纠纷日益增多。据悉，仅2016年，杭州市旅游质量监督管理所就受理旅游纠纷1000多件。“旅游纠纷巡回法庭的设立，对规范旅游市场秩序，构建和谐稳定的旅游消费环境，提高游客满意度，对于杭州建设世界旅游名城，都具有重要的意义。”法院相关负责人表示。