长兴分公司组织开展“内练素养  外塑形象”礼仪培训

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为进一步提升服务质量，规范服务标准，统一服务形象，不断提升邮政金融网点竞争能力，长兴分公司特别邀请省中邮两位礼仪培训老师，为员工们开展了为期两天的“内练素养  外塑形象”礼仪培训。

11月25、26日晚上，人民路、农批、泗安、煤山、洪桥、夹浦、火车站广场、北门8个支局所网点员工穿戴统一参加了礼仪培训。礼仪老师从礼仪礼节开始讲解，让网点员工了解了规范的仪容仪表、窗口单位服务语言表达要求、正确坐姿和站姿的礼节以及面对客户如何保持微笑、对话过程如何保持语音语速平稳亲切等礼仪要求，使参训人员掌握了在接待客户中提升服务修养、个人魅力的技巧。为了达到更好的培训效果，老师通过现场问答、小组表演、场景模拟等互动方式，不仅增强了员工们参与热情和积极性，而且使大家更加直观、形象、切身了解、加深了对礼仪的理解和体验。整个培训现场不失严肃、规范，但也洋溢着热情和欢乐，大家在融洽的氛围中掌握了许多实用性较强的礼仪知识。

通过本次礼仪培训，金融从业人员进一步掌握了营业柜台的服务礼仪知识、沟通礼仪技巧和与客户的交流技巧，促进员工做到服务文明、语言文明、行为文明，并落实到日常服务工作中，用实际的规范礼仪诠释长兴分公司正奋力为30亿目标行动着！