台州市开启精准代办新模式 助推投资项目落地 分享 人民微博 新浪微博 腾讯微博

　　为进一步加强投资项目行政审批代理代办工作，助力投资项目的加快推进和落地，今年以来，台州市积极探索精准代办新模式，细分服务对象、转变服务方式、做实服务内容，力争在代办质量上、代办数量上和代办模式上实现新突破，优化我市投资环境，打造建设服务型政府。截止目前，全市共代办了投资项目360个，其中政府性项目25个，企业新建项目310个，三产项目25个，涉及投资总金额443.65亿元。
　　一、在服务对象的精准化上下功夫
　　一是合理划分服务对象。根据实际情况，将服务对象分为四大类，即台州经济开发区和台州湾循环经济产业集聚区范围内符合产业发展导向且属市本级审批、核准、备案、审核转报权限范围内的政府投资项目、企业投资项目、三产投资项目、创业孵化项目等。
　　二是准确找到共同需求。针对政府性投资项目采取“一门受理、抄告相关、同步办理、限时办结”的联审联办；针对企业投资项目探索实施联合审批全流程打包制；针对三产投资项目，组织现场联审踏勘；针对创业孵化项目，在创客空间等地方设立“青年创业审批服务站”，把代办服务延伸到一线。
　　三是充分考虑个体差异。在满足同一群体的同类需求时，注重个体的差异性需要，出台《台州市企业投资项目50天高效审批实施方案》，再造审批流程，形成七大企业投资项目分类快速审批模板：核准类新建企业投资项目、备案类新建企业投资项目、“零土地”改扩建项目、“零土地”加层改造项目、入园类新建企业项目、产业集聚区新建企业项目、三产服务项目审批模板，固化审批机制，提升办事效率。部门审批时限压缩60%以上，企业平均用时至少节约2-3个月。
　　二、在服务方式的精准化上下功夫
　　一是签订“一份协议”。代理服务中心提供代理代办咨询服务，负责受理、审核代理代办申请，办理相关委托手续。项目单位在办理代办委托手续时，填写《台州市投资项目行政审批代理代办服务委托协议书》，明确代办的内容以及双方的义务，便于更好地开展代办工作，目前，全市已签订360份委托协议。
　　二是建立“一支队伍”。建立一支有干劲的代办员队伍，市、县两级专、兼职代办员共有435名。每个代办员根据项目分配情况，做好“一对一”服务工作，及时与业主进行对接，确保服务到位。
　　三是定制“一套方案”。坚持需求导向，将服务向前延伸，积极主动，为业主提供个性化定制的服务菜单。编印办事指南、开展政策咨询、进行业务培训等。针对需求的轻重缓急，提供不同的应急服务。
　　四是移交“一张清单”。根据审批事项对应的中介服务梳理出中介服务事项清单以及项目审批收费清单，提前介入，实现有的放矢、按需服务。
　　三、在服务效果的精准化上下功夫
　　一是加强服务的态度。针对大多数委托代办业主对审批流程不熟悉，对审批环节不了解的情况，要求代办工作人员提供耐心细致、热情周到的服务，在项目完结后进行满意度回访，对满意率低于95%的代办员进行约谈。
　　二是加快服务的速度。要求代办工作人员“今日事今日办”，拟定项目代办任务书和计划表，倒排项目时间，要求一个普通的投资项目从土地招拍挂到开工建设，平均办结时间原则上不要超过六个月，三产项目原则上不超过一个月。
　　三是加大服务的力度。建立高效工作机制，制定《代办员队伍管理制度》，做好代办日志记录，建立每周代办例会、每月工作总结等制度，加强对镇、村投资项目审批代办员队伍的业务培训，确保上下衔接，整体推进。（社会体改处、台州市审改办)