建材网购乱象丛生：想说爱你不容易
随着电子商务的日益发达，团购市场愈加繁荣。吃饭团、看电影团、旅游团、酒店团，可以说现在可以想到的都能够有个团购价。大家习惯了上淘宝聚划算、大众点评网等等地方找实惠，可是也不是什么便宜都是这么容易赚的。当团购风吹向家装市场，各种团购会、团购网如雨后春笋一般出现。但是各种消费问题也随之产生，消费者稍有不慎，不仅没有享受到方便，还可能引来一堆的糟心事儿。
口头承诺实现难，定金订金分不清
今年1月，家住鄞州的张女士通过宣传单参加了某建材团购活动，会场品牌众多，款式新颖，吸引了张女士的目光。在某摊位销售人员极力向张女士推销自家产品，承诺若只看中一项可以通过现金结算。张女士心动之下，当即交付了1000元定金。可是在仔细挑选之后发现，只有一个马桶合心意，折后只要580元。张女士随即要求店家退还余额420元。可销售方矢口否认了原来的承诺，又因为收据写明了“定金”，让张女士懊恼不已，感叹这折后的马桶是一点也不便宜。和她有相同遭遇的还有刘先生，在某建材团购会上，看中了一知名品牌，冲着大牌他支付了1000元的定金，约定可以购买橱柜、水槽、小家电等商品，但是最后刘先生只要求单独购买水槽，因折后价格只有500元，而根本没有享受到优惠。
王先生在一次家装团购会上订购了一个智能马桶，经营者负责送货安装一条龙服务，王先生觉得这次买卖相当不错。可是没几天，他在打扫卫生的时候发现马桶上标准的型号跟自己当时选定的根本不一样。经营者承认，由于团购会火爆，王先生购买的那款产品出现断货，为了能在期限内发货，就选择了一款外形相似的产品给王先生。经过调解，经营者为王先生延长了质保期限并赠送了一些礼物作为赔偿。无独有偶，陈女士也为通过某团购网站购买的智能马桶心烦不已，2013年底安装至今，大大小小由于质量问题的维修已经不下20余次，虽然承诺保修五年，可不能根治的毛病已经让陈女士心力憔悴。目前，该投诉仍在处理中。
商家一走了之，消费者无所追溯
近期，江东消费者协会接连收到消费者投诉，称他们在某活动团购了商品，也去实体店付完全款，但等到提货时间才发现店面关门、商家跑路。由于经营者不知去向，市场监管部门只能做出信用警示，而消费者的损失暂时无法挽回。
据了解，目前生活中，建材团购主要是通过团购网和团购会两种形式开展的。团购网就好比网上中介市场，各商家在平台中虚拟摆摊招揽生意，如果消费者有意愿，可以下“订”或“意愿单”，在约定期限内可以去实体店挑选商品获得优惠。如果在时间内没有交易，可以选择退款；如果在店内订购成功，则转单签署“定单”，这笔款项就不能退还了。而团购会就好比集市，商家集中推销，消费者货比三家选购价廉物美，但其中的小门道消费者还是需要当心。
消费提醒
1、DING单字样要看清。在付款之前，消费者一定要看清收据或合同上的用语，订金是可退的，而定金一般不可退。
2、口头承诺不轻信。在选购产品时，消费者一样要保持清醒的头脑，不要被销售者的某些“特大优惠”“仅限现在”等用词迷惑，一定要有定位有目标；如果选定产品，则一定要确认条件并书面约定。
3、购货条款明细全。在签署货品合同时，一定要就产品的型号、颜色、材质、数量等等细节列举清楚，方便收货校对，也同时保障消费者权益受到侵害时有理可据。