越开越多的体验店，“Bigger”在哪里？

今年夏天，杭州要开亚洲最大苹果旗舰店的消息在广大果粉之中引起了轰动，虽然已有大大小小的苹果授权经销门店20多家，但是旗舰店极富概念性的店面设计和陈列，最新最全的产品线以及苹果店员的技术和服务水准，令果粉们对其将带来的非同一般的体验充满期待。

事实上，越来越多的商家已经从“卖产品”跨入“卖体验”的时代，就电子产品而言，从独立的专卖店到商场内的专柜，近几年来纷纷转型成“体验店”，除了更大的店面和体验区，更多的产品供你自由试用以外，还有很多体验环节。

借用iPhone6的经典广告语——“Bigger than Bigger”（意为“比更大还大”，有中国网友将其翻译成“比逼格更逼格”），记者体验了6家电子产品体验店，看看它们所提供的“Bigger”体验究竟怎么样？

体验报告

解百新元华1楼的三星体验店

体验时间：11月8日下午3点15分左右

客服响应速度：★

这家体验店当时并没有其他客人在场，只有三名销售人员，其中两名女店员一个坐在店里的座位上，另一个低着头站着，看到记者后态度冷淡，没有上前接待，几分钟之后，另外一位男店员才走了过来，询问是否需要帮助。

服务态度：★★★

这位男店员比较礼貌地回答了记者的一系列问题，但全程属于比较机械的状态，基本上没什么热情。

专业度：★★★

对产品的材料应用、像素数据、CPU处理功能等方面的信息，这位男店员的讲解比较清晰流畅，但在与记者的沟通过程中表示，自己上岗之前并未接受过正式培训，仅上网查询了解了产品信息及相关概念。

麻辣点评：上岗之前未接受正式培训，仅通过上网查询了解产品信息——这样的回复真让人大跌眼镜。要记住这些复杂的电子产品的参数、功能并不是容易的事情，不知道是该赞一下这位男店员的聪明好学呢，还是对三星的专业性打个大大的问号？

银泰西湖文化广场店1楼的苹果体验店

体验时间：11月8日晚上7点半左右

客服响应速度：★

当时这家店挺热闹，几个展示区前都有人玩苹果手机、电脑玩得正嗨，店员们也在自顾自忙碌着，其中有一位一直在一台苹果电脑前捣鼓。记者进店后玩了10来分钟的苹果手机，也没人过来招呼。

服务态度：★★★

记者向一位店员询问关于iPhone6的一些问题，对方作出了简单的回答，态度还比较和气。

专业度：★★

当被问及iPhone6与iPhone6 Plus之间有何差别，该店员只是笼统地回答道：“像素不同。”而事实上，plus还具有光学防抖功能，更大的电池容量等，他都没有介绍出来。

麻辣点评：这家店适合纯粹想要自由体验苹果产品的玩家——玩多长时间，店员都不会来打搅你，但是如果是真心想要选购苹果产品，而又缺乏专业知识，需要技术指导的顾客，还是另选别家吧。