A店关门请B店接手会员 消费者却被告知“并无自己的会员资料”

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美容美发店通常会用会员制来“留住”消费者，然而这样的会员制有时也会成为一些消费纠纷的“导火索”。

日前，刘女士致电本报维权热线85188518称：2014年底，我在某商业中心的一家美容美发店（以下简称“A店”）办了会员卡，花了2000元，一次都没消费过，这家店就关门了。当时门口贴着告示说，会员可以去另外一家美容美发店（以下简称“B店”）继续消费，但我去B店消费时，工作人员却说找不到我的会员资料，没法消费。B店经理说，他们跟A店没有任何关系，纯属为了吸引客流才接手A店会员，而且是无偿的。好多时间过去了，现在A店老板一直联系不上，那么我的会员资料去哪儿了？

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消费者说：

其他会员都转去了B店消费，为何我不行？

刘女士：2014年底，我在A店花2000元办了一张美容店会员卡，当时商家没给我卡，也没和我签订协议。交钱后，店员拿出一本小册子，登记了我的姓名、联系方式等信息，说每次消费会进行书面记录。

2015年初，我第一次去消费，发现A店已经关门，门口贴着一张告示说“会员可转去附近的B店进行消费”。我找到告示上所说的B店，B店也是一家美容美发店，店里的工作人员说确有此事，但是会员资料还没有转过来，要等一段时间。

过了两个多月，我又来到B店，这次工作人员说，会员资料已经转进来了，而查不到我的资料，暂时不能以会员身份在B店消费。

A店不声不响关门了，B店也没法消费，我希望商家能给我个说法。要么在B店恢复我的会员身份，要么退款。

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商家说：

A店负责人主动找上门，我无偿接纳A店会员

（消费者刘女士无法提供A店相关负责人的联系方式，记者上网搜索后，找到一条与消费者所述同名同址的美发店信息。根据网页上显示的号码拨打电话，对方表示自己不是A店工作人员。随后记者联系了B店的胡经理。）

B店胡经理：印象中，A店2014年底就关门了。关门之前，A店的一位女负责人曾主动找我，要把现有会员转到我们店里消费。为了增加客流，我答应了，并且不向A店收取任何费用。

我们分几次从A店获取了会员资料，可能不完整。A店关门后，就陆续有A店的会员上门，我们核对信息后就让他们消费了，目前只有刘女士一个人找不到当初的会员信息。

除了转让会员，我们跟A店没有任何业务关系，甚至连联系方式都没有。

（A店位于某商业中心，记者又联系了该商业中心招商业务负责人郑先生。）

郑先生：我们招商团队是今年3月才入驻，A店的具体信息还需要进一步核实，我们会向上级反馈，获取业主相关信息后，及时跟业主联系协商。目前A店铺面空置。