总体满意率：95.5%！ 2014年度市直单位社会评价意见报告发布

今日，市综合考评委员会（市绩效管理委员会）办公室发布了《2014年度杭州市市直单位综合考评社会评价意见报告》。《报告》显示，广大群众对市直单位过去一年工作成效的总体满意率为95.5%，较上年度提升了1.3个百分点。这是我市连续第八次发布社会评价报告。

《报告》总结了上年度社会评价意见整改情况。2014年，市直各单位按照市委、市政府部署，围绕群众关注、反映强烈的环境保护、交通治理、食品安全、物价稳定、教育公平、住房安居、就医看病、作风建设、深化改革等方面问题，强化措施、狠抓落实、推进整改。去年年底，市考评办组织2000名市民代表对市直单位183项重点整改目标完成情况进行专项满意度测评，平均得分83.05，总体满意率达94.72%，比上年提高1.18个百分点；对20项跟踪督办意见整改目标，委托第三方开展专项测评，并组织现场述评，平均得分80.45，总体满意率达83.08%。

《报告》对2014年度市直单位社会评价意见进行了综合分析。2014年度市直单位社会评价，共向9大层面代表发放评价表12377份，回收12283份，回收率为99.56%，共征集到社会评价代表各类意见建议5999条。

对这些意见建议，《报告》从整体、意见内容、代表层面关注点、民生保障、经济社会发展热点问题等5个方面，全面、深入、细致地作了分析阐述。从意见反映的问题内容看，主要集中在“城市管理”“公共服务”“市场监管”“城市建设”“环境保护”等领域。其中，前三者的意见建议数之和占总量过半，与上年基本一致，且“城市管理”类意见占比较上年上升了5.13个百分点。从意见涉及民生问题的角度看，“交通两难”“环境保护”“食品安全”“物价稳定”等方面意见建议数量较多。此外，“办事难”方面意见建议有所增加。

《报告》对新形势下做好市直单位综合考评提出三点对策与建议。一是坚持人民满意导向，不断深化社会评价；二是坚持问题导向，扎实做好社会评价意见整改；三是坚持绩效导向，推进城市治理体系和治理能力现代化。

市考评办表示，发布《报告》，目的是更好地落实人民群众的知情权、参与权、选择权、监督权，更好地回应人民群众诉求。希望市直各单位切实把握民情、体察民意、汲取民智，以人民群众的意见建议为第一信号，不断加强整改，促进工作，推动发展，为实现市委、市政府提出的确保杭州继续走在全国重要城市前列的要求做出新贡献。

读者可登录“中国杭州”政府门户网站(http://www.hangzhou.gov.cn)和“杭州考评网”(http://kpb.hz.gov.cn)查阅《2014年度杭州市市直单位综合考评社会评价意见报告》。