精技能 心服务 2015年度东南汽车服务技能竞赛圆满收官

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　　12月23日，2015年度东南汽车服务技能竞赛决赛在福州主机厂圆满结束。从东南汽车全国各地经销商脱颖而出的24名选手，在各自领域展开激烈对战，最终来自北京分区的杨海光和福建分区的潘峰两位选手分别收获维修技能、服务技能项目冠军。

　　本届服务技能大赛从今年11月开始，共吸引东南汽车全国7个分区约200名选手报名参赛。本届大赛的比赛车辆全部使用DX7车型，竞赛内容包括围绕DX7车型的理论、实操两类考试，涉及DX7车型维护、服务接待、续保三包等知识问答和故障排除、客诉应对等实际操作，考验选手对DX7车型的熟悉程度、对细节的观察力，以及对问题的精准判断。比赛现场，服务技能项目的选手们轮流上场，面对“客户”他们熟练地完成每一个流程，即使有几位选手稍显紧张，但他们始终保持微笑，耐心地服务每一位“客户”。

　　此次东南汽车DX7车型服务技能大比武，旨在考查、检核全体经销商服务体系对DX7服务的技能水平和品质、鼓励优秀人才，同时也彰显了东南汽车品牌对品质的追求和自信心，可以说这是东南售后体系的一次练兵。它搭建了一个服务技能交流、学习的平台，考察了各地服务人员对DX7车型业务能力的同时，也敦促各地经销商服务体系不断提升自我。来自福建分区的潘峰告诉记者：“比赛为我们提供了一个难得的交流和展示的平台。我从其他选手的身上学到了很多经验，也看了自己的不足。回去后，我要把这次比赛的经验应用到实际工作中，也会与同店的伙伴交流，大家共同提高，为车主提供持续优质的售后服务。”

　　东南汽车左自生总经理表示：“服务技能大赛记载了一种精神，传承了一种动力，它是一种态度、一种品质。”他希望选手们利用比赛进一步提高个人技能服务水平，服务好东南汽车的每一位客户。

　　在2015年竞争激烈车市上，东南汽车DX7自7月上市以来，连续三个月每月订单破万的表现算是车市里的一抹亮色，究其原因，除了“三年磨一剑”的国际化“颜值”和越级智能配置外，还得益于优质的用户服务体验。

　　未来东南汽车在产品、通路、营销等环节持续优化的同时，在售后服务将继续为用户肩负起保驾护航职责，在服务网络布局方面，将下降至三四线城市。除此之外，东南汽车于今年7月上线了“乐赢天使”活动，每一位注册的DX7车主都可以通过“东南汽车DX7天使会员”官方微信平台，利用这个创新平台，东南汽车将为车主提供更为贴心、细致的关怀服务。