P2P平台烧钱获客 获取新用户平均成本为250元/人

19.10.2015  13:11

    平台上线首日,两次系统瘫痪,追根溯源,源于“羊毛客”入侵。

    这批专门搜刮平台优惠的特殊群体,用实际行动揭示出当下P2P平台的两难处境——为了从竞争激烈的市场环境中脱颖而出,砸钱获客成为生存基本法则,然而砸下的钱并未转化为优质客源,反倒是吸引了来势汹汹的“羊毛客”。调查数据显示,平台注册用户转化为投资用户的比例仅为30.1%。

    烧钱找死,不烧钱等死。P2P平台该何去何从?

    P2P平台烧钱获客 平均成本为250元/人

    眼下,全国P2P平台数量已步入2000家的量级,这意味着平台间的竞争日趋白热化。“僧多粥少”的现实,刺激着各平台使出浑身解数揽客。于是,砸钱获客,成为其攻城掠地的一个重要手段。

    “业内平台的营销投入从几万元至几亿元不等。”招财猫理财运营总监吴俊亮说,营销投入一部分花在对用户的回馈补贴上,一部分花在线上推广、户外广告、电视广告以及平台评奖等方面。就招财猫理财而言,前者的投入占到85%,除了少量的形象宣传广告,基本不做营销类广告。

    据了解,招财猫理财目前的营销投入不到20万/月,在业内算是相当节俭的。杭州另一家实力雄厚的平台就比较豪气,曾在一周内砸下78万元吸客。

    “我们做过调查,去年业内平台的获客成本(即获得注册用户的花费)为150-200元/人。”吴俊亮说。

    “事实上,今年又涨了,上半年全国业内的平均获客成本约250元/人。”盈盈理财联合创始人、副总裁熊伟说。

     构建良性资本逻辑打磨产品价值是唯一出路

    “钱是砸不出好企业的。‘砸钱-吸客-增流量-变现’的电商思维,在互联网金融领域行不通。”金投行总经理郑齐定表示,做金融就是做寿命,得靠时间积累,不可追逐一夜暴富。自去年平台上线以来,金投行以“”字当头,一直把资金安全摆在第一位,努力构建良性的资本逻辑。

    “时代变了,不比两年前。”熊伟说,两年前,盈盈理财平台上线的时候,互联网金融还是个新生事物,市场竞争也没有那么激烈,那时的获客成本非常低,也没有凶猛的“羊毛客”。

    “对于利润微薄的P2P平台而言,砸钱获客是非常伤筋动骨的方式。”熊伟建议,P2P平台花钱获客需要量力而行,不如把钱省下来,用于产品研发、风控管理、用户运营等,好好地沉下心做产品。相比如何吸引新用户,盈盈理财更在意如何服务好老客户,以送积分(积分可兑换话费、礼品等)等方式强化用户体验,从而筑高平台口碑,吸引新用户。据悉,盈盈理财50%的新用户由老客户介绍而来。

    高投入≠高转化率注册用户转化率仅30%

    高获客成本,并不意味着高转化率(由注册用户转换为购买用户)。

    据汇付天下发布的2015年第二季度P2P行业发展报告显示,成功交易用户占注册用户的比例为30.1%,也就是说,注册用户转化为投资用户的比例仅三成。

    “平台补贴政策,虽然吸引了蜂拥而至的用户,但其中大多数为‘羊毛客’。这批快进快出的群体转化成为优质用户的几率微乎其微。”熊伟说。

    然而,面对低转化率,大多数平台并未就此停手。熊伟表示,有的平台是无奈跟风,有的平台则是另有所谋,比如获取体面的平台用户数,由此营造平台价值卖点,同时吸引风投。

来源:杭州日报        作者:        编辑:高婷婷