金华市民宗局抓住“三个环节”做好信访工作

近年来，金华市民宗局紧紧围绕“解决问题、排查问题、预防问题”三个关键环节，多措并举做好民宗领域信访工作。

解决问题“快、准、公”。始终坚持“群众信访无小事”的理念，高标准严要求制定信访件办理制度，规定接收、办理、答复期限，做到决不让群众“等”。对信访件反映的问题逐一核准，采用精准的解决方式圆满化解矛盾纠纷。对办理过程严格按照法律法规要求，依据民族宗教政策，公开、公平、公正。据统计，2017年市民宗局共处理信访件14件，每一件都获得了群众满意度100%的好评。

排查问题“全、广、深”。对近两年来信访件进行全面起底，梳理出重点事件、重点人员和重点场所，建立“信访工作”台账。深入基层一线开展“拉网式”大排查4次，全面掌握每一个民族村和宗教活动场所的信访舆情动态。对排查出的信访热点、难点问题，进行深入剖析，尽可能解决在当地、化解在内部、消除在萌芽，对重点人员和重点场所采取属地管理原则，每月至少两次实地走访，紧紧把握工作主动权。

预防问题“实、早、宣”。俗话说“基础不牢，地动山摇”。金华市民宗局高度注重提升民宗干部业务水平和办事效率，多次邀请市信访局专家进行业务指导。依托城乡一体的社会管理网格化建设，及时了解民族宗教领域动态，获得预警性、超前性、深层次的上访信息，做到早摸底、早预见、早化解。积极做好信访法治宣传活动，注重引导少数民族群众和信教群众形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的理念，为维护社会和谐稳定作出积极贡献。