瑞安市场监管部门提醒：网上团购消费要注意细则

6月20日，瑞安市市场监督管局接到消费者吴先生的投诉，称其在一家团购网上低价购买了一张塘下某KTV团购券,并支付款项。当日，吴先生携朋友到该KTV消费时出示该券，被告知该券节假日不能使用。吴先生认为该KTV对节假日不能使用该券的说明未在网上告知，不合理，随即向12315电话投诉要求处理解决。

该局接到投诉后,立即联系该团购网、KTV和消费者了解情况。经了解,由于该团购网与商家未达成一致,致使吴先生在使用该团购券时遇到阻碍。执法人员对该团购网与KTV的行为进行了批评教育,他们在未协商一致的情况下，就在网络上公开促销活动，确不能保障消费者顺利享受促销内容，存在诱导消费的现象。最终经调解，KTV与消费者协商一致，各让一步，对当日消费款予以打折，该纠纷得以解决。

瑞安市场监管部门在此提醒，网站发布信息时应与商家协商一致,各种促销活动要明示使用要求、范围和时限；商家作为第三方合同交易人应当尽责履行好合同约定,诚实守信；消费者参与团购应多查看网站和商家的资质和信用度，弄清楚商品和服务内容，特别是一些带有限定条件的细则必须看好，对一些经营者提供模糊消费内容、宣传上含有歧义的，应尽量少选择或不选择，或拨打电话进行咨询，保存好交易中的电子信息，发生侵权及时申诉，确保合法权益不受侵害。

如果您的合法权益受到侵害，请及时向有关部门投诉。（瑞安市市场监管局）