海宁市努力打造“潮乡社会妈妈”巾帼志愿服务品牌

    海宁市地处长江三角洲南翼，浙江省北部，经济社会协调发展，全市广大家庭安居乐业。但是每年都会因意外、疾病造成一些家庭困难，又或者因父母离异成为单亲家庭，这些家庭的孩子因缺少家庭温暖要么孤僻、自卑，要么逆反、暴躁，性格、生活习性等方面与普通家庭的孩子有较大差异，影响着他们的身心健康，有些孩子甚至走上了犯罪道路，成为严重的社会问题。为了帮助这些特殊家庭孩子的健康成长，海宁市妇联10余年持续开展了“潮乡社会妈妈”巾帼志愿服务，通过巾帼志愿者与困难儿童结对，给予孩子物质帮助、情感支持、学习关心、社会融入等各方面的关爱与帮助，使他们共享一片蓝天，健康快乐成长。浙江日报、浙江新闻在线、海宁新闻媒体、各级妇联网站都先后进行专题报道，2014年“潮乡社会妈妈”巾帼志愿服务被评为海宁市党建服务优秀品牌，2015年被省妇联推荐为全国和优秀巾帼志愿服务项目。

     一、广泛宣传，规范管理，持续推进潮乡“社会妈妈”巾帼志愿服务

    1、建立受助儿童动态信息库。依托各基层妇女组织对父母离异或父母一方去世或者父母双方去世并且家庭经济困难的儿童开展全面调查摸底，建立孤困儿童信息库，每年因家庭情况改善、超龄、新增及已被“社会妈妈”认领等原因及时进行调整。截止目前，已有千余名孤困儿童得到“社会妈妈”的关爱和帮助。

    2、广泛招募“社会妈妈”。通过各级妇女组织宣传发动，借助新闻媒体力量，广泛动员巾帼志愿者和社会爱心人士加入“社会妈妈”志愿服务行列。目前全市有在册“社会妈妈”377名，其中个人261名，集体116个，她们中有女干部、女党员、女律师、女企业家、女法官等个人，也有党组织、妇女组织、巾帼文明岗、妇联团体会员等集体。

    3、精心组织营造氛围。市妇联先后组织潮乡“社会妈妈”爱心牵手、“同在蓝天下，共享母爱情”关爱孤残儿童、“牵手助成长，爱心促和谐”等活动；多次举行“社会妈妈结对活动”，社会妈妈与结对孩子交换信息卡，一起参与做甜品、包馄饨、做书签等亲子活动，增进了解。各镇（街道）妇联也举行了形式多样的活动，推动“社会妈妈”活动的开展。如海宁市女创联盟协会开展义卖活动，将获得的2万多善款用于 “社会妈妈”活动。马桥街道妇联举办“爱心助学”活动，经街道妇联牵线搭桥，广泛宣传组织，28位贫困学生获得了来自企业、机关事业单位及个人资助，助学金额达22200元。许村镇的“社会妈妈”们每年在寒暑假期间都会陪他们到外地旅游，以开阔他们的眼界。长安镇妇联收集孤困儿童“微心愿”，组织号召辖区内的“社会妈妈”认领，帮助孩子实现梦想。这些活动的开展进一步提升了“社会妈妈”志愿服务品牌影响力，使“社会妈妈”这一称谓更加响亮，更加亲切。

    4、建立完善动态管理机制。一是明确任务，精心服务。明确“社会妈妈”基本条件和任务,从思想上、学习上、生活上开展经济帮扶、情感助教、家庭助困等帮扶活动。要求社会妈妈做到“三经常四必到”即：经常走访、经常联系、经常帮扶，孩子生日了必到、家里发生变故了必到、开学了必到、放假了必到，走进孩子的心里，让孩子感受到关怀。二是动态管理，培树典型。根据双方意愿及潮乡“社会妈妈”实际情况和自身条件，具体帮扶期限不明确规定，原则上不短于二年。市妇联统一制作《潮乡“社会妈妈”手册》，及时记录与结对儿童联系情况，逐级建立“社会妈妈”数据库，每年对在册人员进行完善，按照志愿精神，自愿奉献，若因工作等原因不再做“社会妈妈”的，及时向妇联组织报备。同时，对帮扶有效、长期坚持的“社会妈妈”给予表彰和宣传，先后培育了“范大姐”、“洛溪妈妈”等关爱孤困儿童典型集体。三是督促检查，信息反馈。各级妇联干部经常陪同“社会妈妈”深入受助孩子的家中、学校，并对受助孩子的学习情况、思想道德进步情况进行调研、督查，切实了解孤困儿童成长中存在的困难和问题，向有关部门反映，积极加以协调解决。

    二、助成长，促和谐，“社会妈妈”活动成为深入人心的品牌公益活动

    关注关爱困难妇女儿童群体是各级妇联组织的职责所在，通过开展“社会妈妈”活动，不仅提高了妇联组织的影响力，也树立了妇联为儿童办好事、办实事的良好形象。目前，潮乡“社会妈妈”活动已经成为市妇联的一项品牌工作，产生了明显的社会效果，丰富了精神文明建设的内容。

     1、“社会妈妈”活动帮助孤困儿童健康成长。“社会妈妈”不仅资助特殊家庭未成年人完成学业，而且给予他们生活、精神、思想品德上全方位的关心，并把“为国教子，以德育人”的家庭教育理念，融入对受助孩子的关爱中，让他们感受到社会的温暖，使很多孩子成为体魄健壮、人格良好、心理健康、全面发展的一代新人。有的受助儿童在“社会妈妈”伴随下考取了大学，有的进入社会，用自己的力量改变家庭环境。

    2、“社会妈妈”活动促使巾帼志愿者自我成长。“社会妈妈”们有学识、有事业、经济条件尚可，她们通过回馈社会来体现价值，“社会妈妈”活动为其搭建“丰富内心、个人成长、体现价值”平台，在与受助孩子的接触中，受到强烈的震撼，心灵得到净化，思想境界得到升华，促进了自身道德水准的提升。钱华梅是一名律师，是今年刚刚招募的“社会妈妈”，她认为“社会妈妈”是一份责任，承诺会尽自己努力长期给结对孩子担当一份责任。

    3、“社会妈妈”活动促进家庭平安社会和谐。孤困儿童在人生的起点上就缺失了父爱和母爱，又或者家庭经济困难，容易自卑自怜，孤僻冷漠，教育不好，将来可能成为社会的不安定因素。“社会妈妈”活动的开展，温暖了孤困儿童的心灵，给他们以人生的希望，改变了他们的命运，使他们有了良好的心理素质，乐观向上的生活态度，懂得为人处事的基本道理，具备文明生活的基本素养，减少未成年人违法犯罪发生，促进家庭平安和社会和谐。

    三、探索管理机制，进一步提升“社会妈妈”服务水平

    海宁潮乡“社会妈妈”巾帼志愿服务经过十余年的探索实践，队伍不断壮大，影响力不断扩大，在加强未成年人思想道德建设方面取得了良好的社会效益，但是在项目实施过程中也存在“社会妈妈”与结对孩子情感融入、信息反馈机制不及时等问题，有待项目实施过程中进行探索与努力。

    1、加强“社会妈妈”巾帼志愿者队伍建设。“社会妈妈”巾帼志愿服务实施过程中经常会碰到与孩子沟通不畅等问题，特别是小学中高段的孩子，家庭突然遭遇变故失去父母或长期生活困难，内心脆弱与自卑，不愿与“社会妈妈”沟通，甚至有排斥现象，因此，要建立培训制度，开展“如何与孩子沟通”等心理知识辅导，定期对“社会妈妈”进行培训，提高与结对孩子的沟通能力。

    2、加强管理机制建设。“社会妈妈”巾帼志愿服务活动体现在日常生活中，各自单独开展具体帮扶活动，妇联组织对于活动掌握还不够及时。因此，要建立以镇（街道）或系统为单位的信息反馈机制，做好跟踪服务，每年定期检查记录本，开展优秀“社会妈妈”评选活动，给予精神激励。

    3、加强宣传力度。“社会妈妈”巾帼志愿服务活动成为已被认可的品牌公益活动，在持续推进中须不断加强宣传，吸引更多社会各界参与，把准宣传点，加强对“社会妈妈”活动重要意义、典型案例等的广泛宣传。同时，要注意宣传的方式方法，出于儿童保护需要，避免受助者过多暴露于公众。