杭州市下城区教育局以“双新小候鸟驿站”创惠民新平台

近年来，下城区为解决暑期“小候鸟”来杭团聚、“二次留守”问题，整合力量、多方联动，依托下城区教育局、下城区双新名师智慧空间站、下城区总工会等单位，联手打造“双新小候鸟驿站”，让“小候鸟”们体验“学在杭州、游在杭州、爱在杭州”。该“驿站”开办至今，已成功举办4期，搭建了服务“留守儿童”促成长、服务青年教师促发展、服务社会发展促和谐的全新惠民平台。8月16日，一封来自文龙巷小学盛志雷小朋友关于“驿站”的信件，得到省委书记车俊的批示。

一、服务“留守儿童”促成长

一是精心筹备，开辟安全舒适环境。下城区在长庆街道、东新街道开辟专门场地作为“驿站”活动场所，确保“小候鸟”享有舒适、安全的温馨港湾。同时，做好后勤服务保障，为“小候鸟”免费提供营养午餐，组织观看各类电影，确保“小候鸟”身心健康。

二是全程陪伴，解决家长后顾之忧。关注“小候鸟”的生活现状和学习情况，制定全天候、专业化的陪伴方案，采取“管家式”服务模式，每天8点到16点30分，由志愿者全天候陪伴“小候鸟”，辅导学习、带领游玩、保障安全，为“小候鸟”留下一段幸福美好的杭州记忆，也为家长消除后顾之忧。

三是精彩课程，激发学生学习兴趣。精心设计课程，围绕“学在杭州、游在杭州、爱在杭州”三个板块展开。对孩子的个性、特长进行指导和开发，开展数学天地、玩转绘本、创意科学等课程；设置绘画、剪纸、表演、急救知识宣讲等有意义的互动活动；同时，带领“小候鸟”们到西湖、运河、南宋御街、博物馆等景点游玩，讲解历史、畅聊未来，激发“小候鸟”追求梦想的情怀，树立积极向上的人生观。

二、服务青年教师促发展

一是奉献爱心，志愿队伍不断壮大。下城区青年教师志愿者团队积极参与到“驿站”的创建、课程设计、项目落地等工作中，且所有课程、活动均不收取家长任何费用。四年来，“驿站”的师资力量由原来的11名空间站成员，扩展到目前由空间站教师、新锐青年骨干教师、区内青年教师、在校大学生等组成的60名青年教师志愿者队伍。

二是锤炼师德，积极助推教育公平。驿站以“关爱他人、成长自己”为服务宗旨，走进、善待外来务工子女，通过与“小候鸟”的互动，引导青年教师汲取教育公平的理念；通过工作日志的记录，不断提升青年教师的服务意识和能力；利用活动总结和讨论，帮助青年教师思考教师的责任担当。青年志愿者们用自身的努力推动着教育公平。

三是实践完善，教师学生共同成长。“驿站”发展过程中不断完善课程体系和管理模式，丰富活动内容，配备“管家团队”落实管理责任，给“小候鸟”提供优质、专业的陪伴。今年，“驿站”推出《志愿者服务手册》，详细列出志愿者工作规范、安全工作预案、家长协议等内容，进一步完善志愿服务制度。在服务实践与交流反馈过程中，志愿者们与“小候鸟”一起成长、共同进步，进一步提升服务品牌。

三、服务社会发展促和谐

一是南北共建，持续拓展服务面。“驿站”在发展进程中逐渐升级突破，在原有长庆街道十五家园站点基础上，新增东新街道万家星城站点，实现南北站点的联动服务，惠及更多的“小候鸟”。同时，通过多方招引，将浙江美术馆的艺术大咖和浙江工业大学在校学生引入志愿服务团队中，为“小候鸟”带来美术制作体验等活动。

二是社企联动，保障运作公益化。“驿站”免费提供午餐、学习指导、参观游览、观看电影等，相关费用除了街道外，均由社会各界爱心企业赞助。四年来，市文明办、区总工会、区教育工会、浙江美术馆、钱江晚报、都市快报、阿里公益、浙江旅游职业学院、浙江中青旅等社会公益组织和企业联手给予“驿站”经费和课程支持，保障公益化运作。

三是宣传推广，强化社会影响力。全力做好“双新小候鸟驿站”的媒体宣传推广工作，在《浙江日报》《钱江晚报》和浙江电视台、杭州电视台等媒体开展广泛的宣传报道，并利用“浙江教育在线”“杭州网”及微信公众号、微博等进一步提升影响力，也进一步加强社会对于“小候鸟”群体的关注和讨论，助推驿站工作得到更多社会各界的支持与参与。