嵊州市林业局窗口被评为“2014年度跟踪督评优胜岗位”

　　近日，嵊州市委办公室发布了《关于关于表彰2014年度优化发展环境工作优胜单位的通知》（嵊市委办发〔2015〕12号）文件，对2014年度全市软环境指数分类排名前2名及进位幅度显著的部门、关键岗位跟踪督评分类排名前3名的岗位，予以通报表彰，嵊州市林业局窗口被评为2014年度跟踪督评优胜岗位。

　　自2014年以来，嵊州市林业局窗口以“便民、规范、廉洁、高效”为服务宗旨，坚持“求真务实、精简效能、公开透明、廉洁高效”的原则，以有序、高效、快捷的工作作风和热情周到的服务态度，树立了林业窗口的良好形象。

　　一是加强窗口规范化建设。健全完善林业局服务窗口考勤制度和汇报请示制度，严肃工作纪律，要求工作人员做到亮岗亮牌亮责、文明用语、耐心细致，办公用品、电脑、工作资料统一摆放，全面公开行政审批事项办理的法定依据、程序、办公电话和承诺时限，自觉接受群众监督。

　　二是加强窗口廉洁自律。局党组不断强化对窗口工作人员廉洁自律的教育和监管，严格审查接件，不徇私情，秉公办理，要求对前来办事群众，不论地位高低关系亲疏，都一视同仁，热情接待，认真办理。窗口全体工作人员自觉遵守党风廉政建设各项规定，廉洁奉公，爱岗敬业，展示了良好的工作状态和精神风貌，树立了良好的窗口形象，使窗口工作保持“公平、阳光”，实现了零投诉。

　　三是提高窗口办事效率。本着服务基层、方便林农和“规范、高效”的原则，实行了简约工作法，进一步简化审批流程、缩短审批时间，使所有承诺件办结时间提前30%以上。践行了“笑容在中心、规范在中心、便捷在中心”的办事准则，让办理业务的群众都高兴而来，满意而归。2014年，共办理行政审批事项36654件，同比增长15.3%，成为行政服务中心办件量最多的窗口之一。在今年嵊州市行政服务中心的“双月”考核中，林业窗口均被评为“优胜窗口”。

　　四是提升窗口服务质量。为充分落实“务实、高效、公正、廉洁”的要求，窗口工作人员不但熟悉掌握相关法律法规、政策、文件以及各类审批流程，严格执行一次性告知制度，而且积极上门服务，帮助林农、企业准备申报材料。针对花木产销实际，在销售旺季，根据苗农所需，主动提前和延长办证时间。此外，还在局机关和石璜镇设立办证场所，方便林农在节假日和双休日办证。

　　五是不断创新审批方式。根据浙江省政府关于网上政府大厅的建设要求安排，林业局窗口编制了行政审批事项流程图，将审批步骤、审批要件、审批方式在审批服务网上进行了公布。许可项目实行审批程序、审批依据、审批条件、审批过程、审批时限、审批结果、前置审批中介机构名单、咨询监督电话“八公开”。经过清理，全市林业行政审批事项从原来的43项削减到16项，并且全部进入窗口，实行“一站式”办理。（嵊州市林业局）