我局紧扣“三化”切实提高电话调查质量

      为进一步规范社情民意调查工作，如实准确地反映人民群众对经济社会发展的关切，我局紧扣“三化”，切实提高电话调查质量。

    一是优化机房环境。 针对“12340”电话调查机房现有部分机位设置不够合理、存在空置等问题，组织力量对有关机位进行了调整、分配，进一步优化了各调查机位的空间与摆放位置，为确保电话调查活动顺利实施奠定基础。

      二是强化网络配置。 通过邀请省统计局专家授课、指导的方式，对现有电话调查系统的程序设定、网络分配等进行了再提升；会同局数管中心对调查用信息设备的网线、电话线进行了重新布局，为进一步增强电话调查效果提供保障。

    三是细化工作流程。 根据省统计局的要求，结合我市社情民意调查工作的实际，拟制了局“12340”电话调查机房管理办法，对有关电话调查的前期准备、组织实施、工作纪律等进行了再明确，并适时开展电话调查质量的抽查、回访工作，不断提升电话调查规范化水平。