杭州下城区市场监管局建立“三张网”做强市场维稳维序效果明显

　　今年以来，杭州市下城区市场监管局在充分分析稽查办案传统优势项目的基础上，积极探索创新市场监管手段，建设责任网、数据网、维权网，着力提升监管效率。今年，共立案查处各类违法案件375件，罚没款超过1000万元，其中万元以上大要案198件，网络违法案件54件。

　　一是抓好“责任网”。成立以局长为组长，分管局长为副组长，执法大队、机关各科室负责人为组员的办案工作领导小组，明确各业务条线在稽查办案工作中的职责和分工，强化办案过程中的组织、协调工作，形成了线上线下一致、全业务共同办案的工作模式。同时，定期对疑难案件、重点案件进行会商研讨，总结经验做法，形成全局共识。

　　二是抓好“数据网”。建立日常巡查、消费投诉、上门举报等案件线索库并结合市场主体年报公示信息中的涉嫌违法信息，建立下城区经营主体违法情况动态数据库，全面开展经营主体针对性巡查，为市场维稳维序工作奠定坚实的基础。在查处网络交易违法行为案件中，罚没款84万元，其中“云在指尖”网络传销等4起案件移送公安。

　　三是抓好“维权网”。依托12315、12345等平台，畅通网络维权平台，搭建消费维权绿色通道，并通过局微信等平台向广大网民提供在线咨询、在线投诉举报、在线调解等服务，建立了局所一体可视化的消费调解系统，今年共受理各类投诉举报8641件，仅诉转案案件查处120件，对可能危害消费者生命财产安全以及侵害消费者合法权益的违法行为予以了精准打击。